Лидер должен быть внимателен к деталям, но не одержим ими. Хороший руководитель не увязнет в мелочах тактической задачи в ущерб стратегическому успеху. Он (или она) должен контролировать и проверять прогресс команды в воплощении наиболее важных задач. Но этот лидер не может быть втянут в детали и не вправе потерять представление о более широкой картине.
Лидер должен быть сильным, но также обладать выносливостью не только физической, но и умственной. Он (или она) должен поддерживать способность выступать на самом высоком уровне и сохранять этот уровень в течение длительного периода времени. Лидеры должны признавать ограничения и знать, что нужно задавать темп себе и своим командам, чтобы они могли обеспечивать стабильную результативность бесконечно.
Лидер должен быть покорным, но не пассивным; тихим, но не безмолвным. Он должен обладать смирением и способностью контролировать свое эго и слушать других. Он должен признавать ошибки и неудачи, принимать их на свой счет и искать способ предотвратить их повторение. Но лидер должен уметь высказаться, когда это важно. Он должен уметь постоять за команду и уважительно отбросить решение, приказ или направление, которые могут негативно повлиять на общий успех миссии.
Лидер должен быть близок с подчиненными, но не слишком. Лучшие руководители понимают мотивацию членов своей команды и знают своих людей – их жизнь и их семьи. Но лидер никогда не должен становиться настолько близким к подчиненным, чтобы один член команды стал важнее, чем другой, или важнее самой миссии. Руководитель никогда не должен сближаться настолько, чтобы команда забыла, кто здесь главный.
Лидер должен проявлять экстремальную ответственность. Одновременно он должен использовать децентрализованное командование, предоставляя контроль подчиненным лидерам.
Наконец, лидер не должен никому ничего доказывать, но при этом должен доказать все. Команда понимает, что в силу ранга и положения руководитель является главным. Хороший лидер не злорадствует и не упивается своим положением. Брать на себя ответственность за мельчайшие детали только для того, чтобы продемонстрировать и укрепить в команде авторитет руководителя, – признак плохого, неопытного лидера, которому недостает доверия. Поскольку команда понимает, что ее руководитель де-факто является главным, в этом отношении лидеру нечего доказывать. Но в другом аспекте лидер должен доказать все: каждый член команды должен доверять ему и верить в то, что руководитель проявит здравый смысл, сохранит спокойствие и примет правильные решения в наиболее важные моменты. Лидер должен заслужить это доверие и доказать, что он достоин его, демонстрируя своими действиями, что он будет заботиться о команде и долгосрочных интересах и благополучии. В этом отношении лидер должен каждый день что-то доказывать.