Это очень лестно и любезно с их стороны, но я обычно не тороплюсь с ответом, потому что большинство людей, которые просят прокомментировать свою работу, не хотят услышать критику; им нужно, чтобы их похвалили и подбодрили. Они вложили частицу себя в то, что сделали, и хотят, чтобы результат нравился вам так же сильно, как нравится им. Возможно, они потратили так много времени и сил, что уже не уверены, что могут трезво оценить свою работу, и им просто нужно, чтобы кто-то немного погладил их по головке.
Разумеется, в похвале и подбадривании нет ничего плохого. Больше того, я всегда призываю авторов хвалить хорошо сделанную работу при любой возможности. И даже несовершенные проекты нужно хвалить, если в них видны ростки таланта, зачатки идей или если их авторы приняли смелые решения.
Много лет я работал над тем, чтобы похвала вошла у меня в привычку. Я стараюсь хвалить других авторов минимум два раза в неделю. Иногда даже посылаю открытки и поздравляю кого-нибудь с проектом, который произвел на меня особенно сильное впечатление. Удивительно, сколько людей помнит о них даже спустя несколько лет. Если вы решите потратить время на открытку, напишите ее от руки, наклейте марку и отправьте по почте, в цифровую эпоху это производит впечатление. Столько сил потратили — в этом чувствуется особое отношение. В каких-то случаях я хвалю публично: пишу твит или пост про то, что мне понравилось слушать. Когда я провожу семинары и читаю лекции, я стараюсь хвалить работу других и приводить ее в качестве примеров (а не только говорить о том, что сделал сам). Ну и что посеешь, то и пожнешь. Придет время, и вам наверняка [60] понадобится похвала. И люди, которых хвалили вы, отплатят вам тем же.
Но обратная связь — это не то же самое, что похвала. Когда автор просит вас прокомментировать свой проект, он использует ваши навыки и взгляд на мир для того, чтобы найти в нем слабые стороны. Это все равно что задать вопрос: «Если бы я предложил вам это отредактировать, что бы вы сделали? На что обратили внимание в первую очередь?» Смысл комментариев не в том, чтобы услышать, как замечательно автор все сделал, а в том, чтобы составить свежий список того, на что следует обратить внимание, — и такой, который сам автор, скорее всего, не смог бы составить. Если человек застрял и ему нужна помощь, обычно он так и говорит. Он знает, что ему не нравится, и хочет, чтобы ему помогли исправить проблему. Это называется настоящей обратной связью.
Вот вам совет, как комментировать чужую работу, — он поможет и вам, и автору, который обратился за помощью. Довольно часто авторы чрезвычайно трепетно относятся к замечаниям, даже когда очень хотят услышать, что вы думаете на самом деле. Они хотят исправить свои недоработки, но и ваше мнение для них тоже очень важно. Они уважают вас, восхищаются вами, и вот сейчас они собираются поделиться с вами самым сокровенным для любого профессионала — проектом, который еще не доведен до конца.