Принцип 80/20 (Кох) - страница 65

Рис. 20. Диаграмма 80/20 причин дополнительных расходов издательства

Из рисунка 20 мы видим, что три проблемы из пятнадцати (то есть ровно 20 %!) вызывают почти 80 % дополнительных расходов. Кривая кумулятивного процента быстро перестает нарастать уже после первых пяти причин, что говорит о том, что вы приблизились к области «многих заурядных» причин.

Три крупнейшие причины задержек связаны с авторами. Издательство может решить эту проблему путем включения в контракты с авторами пункта об их ответственности за любые дополнительные расходы издательства, вызванные их опозданием или внесением большого количества поправок. Подобное небольшое изменение в контракте позволит избавиться от 80 % проблем.

Иногда бывает полезнее построить Диаграмму 80/20 на основе финансового аспекта проблемы (или возможности), а не на основе количества причин. Методика здесь точно такая же.

Принцип 80/20 говорит о том, что всегда есть несколько участков высокой продуктивности и множество участков низкой. Все самые эффективные методики сокращения расходов последних 30 лет использовали эту идею (часто сознательно упоминая Принцип 80/20) для сравнения производительности. Вы либо подтягиваете большинство отстающих до уровня производительности лучших (иногда на 90 %, иногда на 75, обычно – в этих пределах), либо спокойно от этого большинства избавляетесь.

Сейчас мы не будем перечислять и описывать различные методики сокращения расходов и улучшения показателей вроде бенчмаркинга, демонстрации наилучших примеров или реорганизации производства. Все они являются систематическим продолжением Принципа 80/20 – и при условии последовательного и настойчивого применения могут невероятно повышать ценность вашей деятельности в глазах клиента. Однако очень часто эти методики становятся недолговечным, модным увлечением менеджеров или превращаются в самостоятельные программы. Они имеют гораздо больше шансов на успех, если использовать их в контексте очень простых истин Принципа 80/20, которые и должны направлять все решительные действия:

• лишь малая часть деловой активности приносит пользу;

• ценность вашего товара для клиента редко измеряется и всегда неодинакова;

• для совершения гигантского скачка вперед нужно измерять и сравнивать ценность ваших товаров, поставляемых клиенту, с тем, что клиент готов заплатить за них.