Принцип 80/20 (Кох) - страница 64
. Последние две заслуживают подробного рассмотрения.
Будьте избирательны
Не беритесь за все с одинаковым рвением. Сокращение затрат – дело дорогостоящее!
Определите участки (возможно, всего 20 % от вашего бизнеса), которые имеют наибольший потенциал сокращения затрат. Концентрируйте 80 % своих усилий именно на этих участках.
Если вы не хотите слишком увязнуть в микроанализе, будет полезным применить правило 80/20. Спросите себя, какие крупные потери времени можете сократить. Найдите, где в вашей текущей деятельности содержится 80 % отсрочек и затрат, и определите, как вы можете устранить их[42].
Чтобы преуспеть, нужно понять, что действительно имеет значение… большинство организаций подчиняются правилу Парето: на выполнение 80 % действительно важных действий требуется 20 % затрат… Например, в ходе проведенных в платежном центре компании «Pacific Bell» исследований выяснилось, что 25 % всей деятельности центра было посвящено обработке 0,1 % платежей. Треть платежей оформлялась дважды, а иногда и по несколько раз[43].
При сокращении затрат или при повышении качества товара или услуги прежде всего помните о том, что одинаковые затраты не ведут к равному удовлетворению нужд клиента. Некоторые аспекты затрат чрезвычайно продуктивны, но большая их часть имеет весьма малую связь с тем, что ценит клиент. Определите, сохраняйте и приумножайте продуктивные затраты и откажитесь от остальных.
Использование Анализа 80/20 для определения участков возможных улучшений
С помощью Анализа 80/20 можно установить причины конкретных проблем и сосредоточить внимание на улучшении ключевых участков. В качестве простого примера давайте представим, что вы руководите издательской фирмой и ваши расходы на 30 % превышают бюджет. Менеджер производственного отдела приводит 1001 причину перерасхода средств: иногда авторы запаздывают со сдачей рукописи, иногда корректоры или составители предметного указателя работают дольше, чем запланировано, во многих случаях книга получается более объемной, чем рассчитывали, графики и рисунки часто нуждаются в корректировке – и т. д.
Первое, что вы можете сделать, – это взять конкретный период времени, скажем, три месяца, и внимательно посмотреть на все причины перерасхода времени и средств. Нужно записать основную причину каждой просрочки, а также те финансовые потери, которые вы из-за них несете.
В таблице 13 представлены причины дополнительных расходов издательства, начиная с самых распространенных.
Табл. 13. Причины дополнительных расходов издательства
На рисунке 20 эта информация представлена в виде Диаграммы 80/20. Чтобы построить ее, расположите столбцы причин в порядке уменьшения важности. На левой вертикальной оси расположите количество причин в процентах, на правой – кумулятивный процент количества причин. Сделать это просто, и наглядность информации заметно повысится.