[63].
Сначала составьте план – затем действуйте
Чем меньше времени отводится на проект, тем больше времени нужно посвятить его детальному планированию и обдумыванию. Когда я был партнером в консалтинговой фирме Bain & Company, мы убедились в том, что самые лучшие наши проекты – те, которые привели к наивысшей взаимной удовлетворенности клиента и консультантов, при минимуме потерянного времени и максимальной выгоде, – отличались наибольшим соотношением времени планирования и времени исполнения.
На стадии планирования запишите все основные задачи, которые вы пытаетесь решить. (Если таких задач больше семи, отбросьте наименее важные.) Предположите возможные решения, пусть даже и путем простого угадывания (но отбирайте лучшие из догадок). Определите, какую информацию нужно собрать или какие действия предпринять для того, чтобы окончательно решить, верны ли ваши догадки. Решите, кто, что и когда должен делать. Перестраивайте свой план через короткие интервалы времени, основываясь на новой информации и учитывая любые расхождения с прежними догадками.
Внедряйте лишь после окончательной доработки
Если проект включает в себя разработку продукта или услуги, добивайтесь как можно лучших решений на стадии разработки, до того как реализовать все на практике. Еще одно приложение Правила 80/20 гласит, что в любом дизайнерском проекте 20 % проблем порождают 80 % затрат и накладных расходов; и 80 % этих проблем возникают на стадии разработки проекта. Их последующая корректировка требует больших средств, огромного объема работ, а иногда и полного обновления продукта.
Переговоры – это последняя в моем списке область применения Принципа 80/20 в бизнесе. Не удивительно, что ведение переговоров пристально изучается. Принцип 80/20 добавляет к этому изучению еще два момента, но они могут быть очень важными.
Немногое, что действительно имеет значение в деловых переговорах
20 % или менее обсуждаемых на переговорах вопросов заключают в себе 80 % ценности спорной территории. Вы можете подумать, что это и так очевидно для обоих участников переговоров, однако людям нравится зарабатывать очки, даже если эти очки ничего не значат. Точно так же они реагируют на уступки, даже самые незначительные.
В процессе переговоров людям нравится зарабатывать очки, даже если эти очки ничего не значат.
Поэтому на ранних стадиях переговоров выдвигайте длинный список мнимых проблем и требований, сделав их с виду как можно более значительными для вас. Эти требования должны быть изначально необоснованными или такими, чтобы противоположная сторона не могла пойти на уступки без серьезного для себя ущерба (иначе за собственные уступки и гибкость они могут потребовать уступок и гибкости от вас). Затем, на заключительных стадиях переговоров, вы можете понемногу сдавать позиции по не важным для вас вопросам в обмен на гораздо более устраивающую вас долю действительно важных пунктов.