Нужно понимать иерархию и свое место в бизнес-процессе, чтобы за его рамками оставаться максимально холодным. Подчеркнуто вежливым, но неприветливым. Обычно все решается парой вполне осознанных отказов. А уж если тебя начали шантажировать властью, всех шлите к своему непосредственному боссу. Потому что «вассал моего вассала не мой вассал».
С другой стороны, если ты тот самый босс, то именно ты должен донести, что индивидуальные задачи, выполненные в срок, – это основной приоритет в работе любого сотрудника твоей службы. И все, что стоит за рамками этих задач, сначала обсуждается с тобой как с боссом. Так отваливаются как массовики-затейники внутри команды, так и залетные менеджеры или даже топы, которым просто захотелось с кем-то поговорить.
И еще один важный момент – верь в то, что ты делаешь! И в людей, которые рядом с тобой «починяют тот же примус». Возможно, этот тезис покажется тебе метафизикой, но порой только он и работает. Вера должна быть общей. Если не веришь, лучше просто уйди. Да. На безверии можно удобно устроиться и протянуть хоть десять лет. Таких примеров немало. Но от этого никто не выигрывает. Ни ты. Ни компания.
Вера позволяет наделить ваш продукт душой, дополнить деталями, «водрузить вишенку на торт».
Здесь как нельзя кстати будет пример любого продукта Apple. Их важнейший плюс в идее, а идея – в простоте. И уже вокруг идеи выстроились атмосфера и уникальные ценности. Секрет так же прост, как идея, – непоколебимая вера в то, что компания Apple формирует инфраструктуру жизни как для сотрудников компании, так и для пользователей. Вполне себе конфессионный расклад. Наливай да пей.
Вера мотивирует нас двигаться, терпеть невзгоды, сидеть без денег, закладывать квартиры и при этом чувствовать: надо! И это ощущение «надо верить – буду верить» могут подарить только те люди, которые реально ведут команду за собой. Лидеры. В вашей команде может не быть вертикальной структуры и должностей, но иерархия есть непременно. Так что не надо испытывать иллюзии, лучше называть вещи своими именами.
Таким образом, мы получаем следующий портрет идеального члена команды по Овчаренко.
Преданный общему делу эгоист с чистой душой и помыслами.
Смех смехом, а я знаю таких немало, и все они – большие профессионалы, циничные ублюдки и прекрасные люди.
Эта универсальная характеристика подходит для любой позиции в команде, даже для первого лица (правда, с нюансами). Впрочем, с первым лицом вообще сложно.
4. Лидер должен быть один
Он говорит последнее слово и забирает большую часть славы. На нем великая печаль и великая ответственность – вселять веру в тех, кто реализует его идею. Разделять это могут разве что партнеры на понятийно равных основаниях, и то далеко не всегда. Но это бремя много проще нести самостоятельно, особенно если ты идеолог проекта. Самому делать выводы, при необходимости наказывать себя и, главное, спокойно структурировать опыт побед и ошибок.