– Мне кажется, выступление звучит затянуто. Из-за этого люди в зале могут потерять к нему интерес. Но как сделать его более динамичным, я пока не знаю.
Таким образом вы словно пригласите спикера обсудить его презентацию, и наверняка он сделает это вместе с вами.
Но чаще у нас все-таки есть более-менее оформленное представление о том, как исправить ошибки или сделать работу лучше. Обязательно сообщите об этом человеку. Иногда наставники нашей онлайн-школы предлагают: «А давайте запишем еще один дубль, только поменяем местами вступление и финал? Или сделаем акцент на другом факте?» Человек записывает видео – и сам понимает: да, новый вариант лучше! У него получилось!
В этом и есть радость обучения.
Распространяются ли механизмы обратной связи на деловую переписку и деловое общение? Безусловно. Они универсальны. Ими можно и нужно пользоваться и в бизнесе, и в семье, и в общении с друзьями.
Однажды мой знакомый попросил своего подчиненного сделать описание проекта. У компании наметился новый, очень прибыльный заказчик, и требовалось сделать краткую аннотацию, нацеленную именно на его интересы и нужды.
Подчиненный, шустрый и амбициозный молодой человек, прислал аннотацию буквально через 15 минут после просьбы босса.
Мой знакомый прочитал – и понял, что в тексте не хватает важных моментов, которые зацепили бы заказчика.
– Спасибо, что прислал описание так быстро! – сказал начальник. – Жаль, что сделал описание так быстро.
Чувствуете? Здесь есть ирония, игра слов. Звучит по сути критически, но – весело!
Подчиненный понял свою оплошность, но не почувствовал обиды. Через полчаса он прислал другой вариант аннотации, гораздо более удачный.
Задание
1. Наверняка у вас есть человек, за работой которого вы давно следите. Может быть, это актер, и вы смотрите фильмы и постановки с его участием. Может быть, это журналист, и вы стараетесь не пропускать его публикаций или нового выпуска его блога. Может быть, это ученый или популяризатор науки. Может быть, политик или экономист.
Пожалуйста, выберите одно из выступлений (или одну из публикаций) этого человека и дайте на него обратную связь – так, будто он сам попросил вас об этом. Отметьте плюсы и минусы работы, предложите пути изменения.
2. Обсуждая с домашними острую тему, насчет которой вы с ними не согласны, постарайтесь все же зацепить то, что вам созвучно, и начните именно с этого! Вы увидите: весь разговор пойдет по-другому, гораздо более мирно и конструктивно.