А при общем обсуждении и трудности уже не такие трудные, и решения быстрее находятся.
Но первым о препятствиях говорите вы:
– Я вижу свои сложности вот в чём: мне нужно лучше разобраться в amoCRM, чтобы она помогала нам эффективнее работать с клиентской базой. Поэтому я на следующей неделе буду изучать онлайн-уроки по этой системе.
А какие препятствия видите вы с вашей стороны?
И снова по одной минуте! И фиксируйте, что скажут ваши коллеги.
4. Решения.
– Да, согласен, некоторым из вас предстоит нелёгкая неделя. Но давайте подумаем, как мы можем преодолеть эти препятствия?
Я вижу способ решения своих проблем: мне нужно найти наилучший короткий онлайн-курс по amoCRM, пройти его в течение недели, и тогда у меня всё получится.
А вы, друзья?
Выслушайте каждого, зафиксируйте ответы. Отметьте себе, нужна ли кому-то помощь или каждый справится самостоятельно?
Вы чувствуете – ваша роль на этом собрании очень важна: вы выступаете и как спикер, и как координатор, и как пример для остальных.
5. Шаг.
Последний вопрос: какой первый шаг сделаете вы и ваши сотрудники для преодоления препятствий?
– Я в поисковике найду перечень онлайн-курсов, сравню и выберу самый подходящий для моих целей. И сделаю это прямо завтра с утра.
Затем каждый из участников высказывается о своём первом шаге, вы следите за временем и записываете их ответы.
6. Итоги.
Последний пункт – подведение итогов собрания.
– Ну как, коллеги, какую вы увидели пользу в нашем собрании? Как вы считаете, если мы раз в неделю будем собираться на 30 минут и делиться нашими победами, задачами, препятствиями и решениями – насколько это нам поможет работать более слаженно и эффективно?
Скажу точно: если не все, то как минимум половина ваших сотрудников дадут положительный ответ. И напоследок спросите каждого:
– Что было для тебя самым полезным на сегодняшней встрече?
Проговаривая пользу и выслушивая своих товарищей, они сами себя постепенно убедят в том, что такие собрания необходимы.
– Значит, договорились, – заключаете вы, – в следующий четверг в это же время мы снова встречаемся.
Вот таким образом и вводите в рабочий график вашей компании еженедельные собрания.
Повторю план:
1. Победы.
2. Задачи.
3. Препятствия.
4. Решения.
5. Первый шаг.
6. Итоги и польза.
Через некоторое время регулярного проведения таких собраний вы увидите, как ваш коллектив, до этого разрозненный, превращаетесь в сплочённое братство, нацеленное на достижение результатов и движение только вперёд. И вы – во главе этого братства! Ваши коллеги будут следовать за вами не по формальному признаку (вы босс, они подчинённые), а по убеждению, что вы настоящий лидер. Ведь так оно и есть!