в «Аватаре». Единое энергетическое поле, некий всеобщий разум, биологическая всемирная сеть, где каждый – личность и каждый же – часть целого. И этому целому он отдается с радостью и принятием. По собственной воле.
Это метафора о том, каким руководителем можно быть для своих подчиненных – и какую пользу нести бизнесу. Согласитесь, в обоих примерах лидер силен: он мыслит стратегически, он обладает достаточно сильной волей, чтобы структурировать все процессы. Но эффективность работы с человеческим ресурсом существенно отличается. Высасывая из подопечных все соки, изматывая контролем и психологическим давлением, всегда встречаешься с противостоянием, борьбой. Но мотивируя и вдохновляя, легко создать в коллективе единое поле творчества и созидания, более результативную систему. Нельзя добиться результата и тем более скорости от банальных «батареек» – людей, работающих для галочки, по инерции, без азарта. Сверхэффективности и сверхскорости стоит ждать лишь от полных энергии светящихся существ. Это должна быть своего рода магия. А чтобы быть магом, надо обладать особыми компетенциями, о которых мы и поговорим в этом разделе.
К особым компетенциям лидера-волшебника относятся:
• эмоциональный интеллект,
• критическое мышление,
• креативное/латеральное мышление,
• гибкость и адаптивность,
• осознанная мотивация и дисциплина.
Глава 16
Эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект – это способность отслеживать свои собственные эмоции и эмоции других людей, их связи друг с другом и использовать эмоциональную информацию в качестве основы для мышления, принятия решений и действий.
Питер Саловей, Джон Майер и Даниель Гоулман
Стараниями Даниеля Гоулмана, который ввел термин «эмоциональный интеллект», EQ стал весьма популярным понятием. Порой кажется – даже чересчур популярным. Сейчас об эмоциональном интеллекте кто только не говорит и не пишет. Вокруг огромное количество литературы по теме, есть масса специализированных тренингов по развитию EQ. И это, надо признаться, вызывает если не отторжение, то настороженное отношение. Как любой ажиотаж. Я и сама «словила» внутренний протест и долгое время сознательно отстранялась от вопросов развития эмоционального интеллекта. Разумеется, я познакомилась с трудами Гоулмана, но предпочла отложить их на полку до поры до времени. Мне казалось, в его теориях слишком много «воды» и общих размышлений. И лишь привычка к рефлексии, сопоставлению фактов и переоценке своих взглядов вновь привела меня к изучению эмоционального интеллекта через несколько лет. Анализируя свою деятельность, я с удивлением обнаружила, что все мои успехи – результат отношений с другими людьми. Это по-настоящему удивительно! Только подумайте: всё, абсолютно всё хорошее (не только в бизнесе, но и в жизни) – это любовь, преданность, доверие, отношения, договоренности, вдохновение, понимание, команда, поддержка, участие, человеческая надежность. Для меня это стало настоящим открытием. Вот тогда-то я и поняла, что – сама того не замечая – всю жизнь была ярым адвокатом эмоционального интеллекта.