Между встречами
Не забывайте, что главная работа происходит между занятиями, когда подопечный сознательно пробует вести себя по-другому и применяет полученную информацию к реальной жизни и работе. Вот почему так важно обеспечивать личную ответственность и обратную связь, вместе сверять маршрут.
Необходимо фиксировать желаемый исход, намеченные действия и их сроки, а на последующих занятиях проверять, что произошло (более подробно о личной ответственности рассказывается в главе 13).
Последующие встречи
По большей части структура остальных занятий будет следующая:
• обсуждение результатов предыдущей встречи;
• постановка целей текущего занятия;
• коучинг;
• договоренности на следующий отрезок времени.
360-градусная обратная связь
Специальная встреча, посвященная 360-градусной обратной связи, может быть весьма полезным инструментом как в начале, так и в конце курса. Для этого вы задаете вопросы (с помощью опросника или интервью) руководителю подопечного, его непосредственным подчиненным, а также коллегам, чтобы выяснить, какое влияние оказал коучинг. В начале курса полученная информация служит основой и стартовой позицией, помогающей понять, какие навыки подопечного наиболее нуждаются в развитии посредством коучинга. Повторение процедуры в конце курса помогает оценить прогресс. Если ваш курс длится долго, например 12 месяцев, 360-градусную обратную связь можно повторить и в середине.
Оценка
Измерение результата курса как для конкретного человека, так и в более широком контексте организации, а также вычисление рентабельности инвестиций обсуждаются в главе 19.
Коучинг укрепляет групповую идентичность и творческое начало, что помогает команде максимально реализовать свой потенциал
Чтобы в команде расцвела культура коучинга, в ней нужно поддерживать атмосферу открытости и любознательности, а также развивать навыки ведения коучинговой беседы. Все это легче всего сделать руководителю команды, поскольку он обладает авторитетом и влиянием. Именно поэтому в этой главе я сосредоточусь на том, как лидерам команды быть коучами. Руководитель должен уделять своим людям все свое внимание, проявлять любознательность, доверие к их ресурсам и готовность пробовать разные пути для достижения результата. Более того, чтобы полностью мобилизовать потенциал команды в целом, лидер должен понимать следующие моменты.
• Команда – это самостоятельная единица, с коллективным разумом, который можно поставить на службу делу.
• Коучинг может мобилизовать таланты и потенциал команды с помощью выявления уже существующей в команде динамики, а не ее подавления или исправления.