2. Научитесь изящно отказывать, что означает опускание слова «нет». Я применила эту практику несколько лет назад. Я очень вежливая, как Джимми Картер, и грубость — это мой кошмар. Обычно мои ответы выглядят следующим образом: «Большое спасибо за приглашение. Я глубоко верю в вашу работу и благодарна за преданность ей. Молодцы! К сожалению, в данный момент любое мое новое „да“ означает „нет“ для моей семьи, поэтому с искренним сожалением я вынуждена отказаться. Рассчитывайте на мою поддержку и молитвы за ваше удивительное мероприятие». И я подпишусь под каждым своим словом. Меня приглашают ровно на ноль ужасных мероприятий. Все они — хорошие люди, делающие хорошую работу с хорошими намерениями и хорошими результатами. Вы всегда можете отказаться с любезностью и добротой.
3. Сосредоточьтесь на компромиссах. Вместо того чтобы зацикливаться на потерях от отказа, сосредоточьтесь на выгоде, которую вы получите взамен. Когда я вежливо отказываюсь от приглашения выступить в третий раз за одну неделю на очень достойном мероприятии по сбору средств, я получаю возможность остаться дома в пятницу вечером, съесть пиццу и посмотреть кино с семьей. Сюда относится и «Девушка в розовом» (мы не позволим нашим детям вырасти, не посмотрев сильные фильмы восьмидесятых годов).
4. Напоминайте себе, что все кругом что-то продают. Я не хочу показаться грубой, но люди приглашают вас в дело (даже если оно в целом хорошее), потому что у них есть что предложить в обмен на ваше время. Если вы не чувствуете автоматического желания что-то купить, тогда это может стать достойным фильтром.
5. Примиритесь с тем, что отказ зачастую ведет к замене популярности на уважение. Хотя в краткосрочной перспективе это может сказаться на отношениях, исследования показывают, что, как только первоначальное раздражение или гнев проходят, в дело вступает уважение. Люди уважают тех, кто вежливо, но четко устанавливает границы. Это отделяет профессионала от дилетанта. Я испытывала это практически в 100 % времени после отказа. Однажды организатор мероприятия написал мне по электронной почте спустя несколько недель: «Ваше любезное „нет“ глубоко меня затронуло. Я живу в мире бесконтрольных, беспрекословных „да“, но вы дали мне разрешение говорить вежливое и намеренное „нет“».
6. Помните, что четкое «нет» более великодушно, чем расплывчатое или неконкретное «да». Неуверенное «да» или «может быть» — самый худший ответ. Заставлять людей ждать или оттягивать неизбежный отказ — в тысячу раз хуже, чем вежливое, но четкое «нет». Люди видят, когда получают безразличный отказ. Они знают, когда слышат дикие, выдуманные оправдания. Мы должны прекратить это делать. Мы никого не обманываем. Всегда лучше, проще и более зрело говорить то, что выдумаете, прямо с порога.