Такие организованные мероприятия – отличный способ воплощать в реальность то, ради чего создаются сообщества. В Sandbox мы проводим неформальные обеды, на которых члены сообщества в непринужденной обстановке могут делиться своими историями и развивать отношения. Такая расслабленная атмосфера – особенно для людей, которые не привыкли проводить время в неформальной обстановке с теми, кого почти не знают, – приводит к более открытому и потенциально более доверительному мышлению. Игры вроде «Роза, шип, бутон» предлагают участникам вопросы «Что стало самым ярким событием дня/недели/месяца/года?» (роза), «Что в этот период успело пойти не так?» (шип) и «Чего вы ожидаете завтра / на следующей неделе / в следующем месяце / в будущем году?» (бутон). Ответы на эти вопросы помогают людям задуматься о реальных задачах, а не пытаться показать себя с лучшей стороны и похвалиться достижениями.
Как правило, хорошие отношения формируются, когда у людей есть общие интересы или цели. Очевидно, что эти цели и интересы чаще появляются на хорошо организованных мероприятиях, нацеленных на развитие значимых отношений, а не на пополнение коллекции визиток. На деле практически на каждой встрече Sandbox, которую мне довелось посетить в Лондоне, Цюрихе, Нью-Йорке, Мехико, Найроби или Пекине, я слышал, как кто-то восклицал: «Вот так совпадение!» И все-таки то, что кажется неожиданным одному человеку, может быть очевидно для другого. Здесь применима аллегория философа Бертрана Рассела об индейке, которую ежедневно кормили на протяжении долгих недель, но затем вдруг закололи в канун Рождества[295].
Чрезмерный нетворкинг – или, если уж на то пошло, спланированная серендипность – приводит к обратному эффекту. В недавно опубликованной статье мы с коллегой по Лондонской школе экономики Гарри Баркемой показали, как бизнес-инкубатор создал благоприятную среду для серендипности. Осознав, что стандартизированные программы поддержки идей и предприятий довольно ограниченны (особенно с учетом того, что идеи и потребности начинающих компаний часто меняются и что чрезмерная структуризация скорее будет уничтожать серендипность, а не способствовать ей), команда поняла, что необходимо создать среду для «инжиниринга» серендипности.
С этой целью людей начали группировать так, чтобы в каждой группе были разные люди (например, из разных культур и с разным профессиональным опытом) – и при этом они имели общие ценности. Кроме того, была создана кофейня, в которой было легче знакомиться и атмосфера которой располагала к воссозданию и поддержке серендипности. Хорошо организованные мероприятия объединяют людей более естественным образом, чем «стерильные» события