Почему это так важно? Потому что это начинает работать как самоисполняющееся пророчество: чем лучше мы фокусируемся на чем-то, тем больше узнаем об этом и тем сильнее хотим это сделать. Такие компании, как Zappos, подхватили эту идею и включили в свои интервью вопросы типа: «Как вы оцениваете свою удачливость по шкале от 1 до 10?» Основатель компании Тони Шей поясняет, что Zappos «стремится нанимать везунчиков, которые принесут больше удачи всей организации»[417]. В случае Zappos это решение вдохновили исследования Ричарда Уайзмана о везении, показывающие, что люди, которые считают себя везучими, с большей вероятностью воспринимают сигналы и склонны быть более удачливыми в будущем, чем те, кто считает себя неудачником.
Уайзман и Шей понимали, что речь идет не о том, повезло ли людям в жизни изначально, а о том, что зрячая удача заключается в умении быть открытым для возможностей, выходящих за рамки того, как человек представляет себе ситуацию или задачу. Невезучие люди склонны винить судьбу, а удачливые просто идут по жизни с открытыми глазами. Я видел это в собственной работе: примерно через неделю после семинара по серендипности я всегда получал письма примерно такого содержания: «С тех пор как я открыл глаза на серендипность, она происходит постоянно!»
Размышления об альтернативных сценариях помогают понять, что именно произошло в той ситуации, которая привела нас к удаче или невезению. Были ли это наши усилия или просто слепая удача? Если это были личные усилия, можно ли их повторить? Непреднамеренных последствий можно избежать, пытаясь понять, какими будут результаты в долгосрочной перспективе, а не только в ближайшее время. Основная задача для отдельных людей и организаций – выявлять людей, которым так же повезет в будущем, а не тех, с кем слепая удача произошла лишь однажды. Оценка серендипности позволит нам понять, где мы находимся на этом пути, и осознанно решить, на чем мы можем сосредоточиться. Балл серендипности не высечен в камне.
Тренировка серендипности: осмысляем и подводим итог
1. Подумайте о событиях, которые произошли в вашей жизни и сформировали вас как личность. Что могло бы быть иначе? Какова была ваша роль в этих ситуациях? Это пример слепой или зрячей удачи? Чему вы можете научиться на основе этих событий?
2. Кто те люди в вашей жизни, которые создают зрячую удачу всюду, куда бы ни отправились? Каким трем вещам вы можете у них научиться?
3. Как создаются системы оценки в вашей организации? Можете ли вы улучшить их так, чтобы абстрагироваться от случайностей и сосредоточиться на реальных усилиях (каким образом кто-то достиг своей цели)?