Если бы вы прочитали отзыв о себе, например, во время ежегодной аттестации на работе, вы порадовались бы, что вас называют «уступчивым» и «неконфликтным». На работе это, может, и хорошая оценка, но в целом вряд ли можно считать это достойной характеристикой. Будьте осторожны, пусть мнимый позитивный подтекст этих слов не вводит вас в заблуждение.
Быть уступчивым и неконфликтным – значит подстраиваться под людей, лишь бы они были счастливы и довольны, как будто никаких личных границ у вас нет, как и ассертивности.
Нет ничего плохого в том, чтобы быть неконфликтным человеком, и зачастую это связано с эмпатией – психологическим желанием достичь социальной гармонии и осчастливить всех вокруг. Само по себе это позитивное качество, в худшем случае нейтральное.
Проблемы начинаются, когда приходится жертвовать своими границами ради того, чтобы избежать конфликта, и тогда это качество становится негативным.
Неконфликтность также вызвана желанием нравиться и приводит к неискренности и подавлению собственных потребностей. Человеческая природа сложна и многогранна, и, как ни странно, люди, которые угождают всем, вызывают только раздражение.
В исследовании 2010 года, опубликованном в журнале Journal of Personality and Social Psychology, ученые проанализировали реакцию людей на эгоистичные и щедрые поступки в ходе игры, где надо было собирать награды. Оказалось, что щедрых игроков никто не оценил, напротив, они вызвали такую же неприязнь, как и эгоистичные.
Неэгоистичные участники исследования, которые радели за общее дело и почти не заботились о своих интересах, были изгнаны из группы. Два последующих исследования показали, что эти результаты вызваны не непредсказуемостью или путаницей. Люди действительно сочли щедрых игроков такими же неприятными, как эгоистичных.
Видимо, эти неконфликтные игроки понижали самооценку других участников исследования. Кроме того, их обвинили в нарушении правил. Хотя они нарушали правила негативных социальных норм и стремились к позитивному результату, никому это не понравилось. Поскольку эти люди стремились услужить, чтобы произвести впечатление или выстроить социальную гармонию, их исключили из группы, которой они пытались помочь.
Возможно, вы уже не раз брали на себя грязную работу, которую никто больше не хотел выполнять, или оплачивали счет в баре за своих коллег в надежде добиться их расположения. Скорее всего, эффект был прямо противоположным: ваша чрезмерная щедрость вызывает у людей такое же ощущение неловкости, как эгоистичность людей, которые усложняют всем жизнь или отказываются вносить свой вклад в общее дело.