Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0 (Авторов) - страница 175

Модели систем

Модели систем описывают стартовые события, программные процессы, потоки данных и выходные данные, необходимые бизнес-операциям.

Модели измерения и контроля

Модели измерения и контроля указывают точки, в которых производится измерение и мониторинг ключевых показателей эффективности.

Бизнес-архитектура – это формализованное описание ключевых процессов организации, их участников и их обязанностей в рамках процессов. Она определяет цепочки создания ценности организации и то, как бизнес-процессы взаимодействуют друг с другом, как управляются и измеряются.

Бизнес-архитектура является основной отправной точкой (вторая опора – это данные) для остальных составляющих архитектуры предприятия. Бизнес и данные должны моделироваться параллельно, поскольку данные являются входами-выходами процессов.

Бизнес-архитектура используется для:

● приведения бизнес-процессов в соответствие с бизнес-способностями, стратегией и целями бизнеса;

● формирования архитектурного взгляда на организацию на основе бизнес-стратегии;

● формирования руководящих принципов;

● формализованного документирования процессов, их участников и их обязанностей в рамках процесса;

● измерения процессов с целью оценки операционной эффективности и бенчмаркинга;

● интеграции процессов, их согласования и повторного использования;

● коммуникаций и обучения;

● хранения и управления изменениями моделей процессов организации.

Следующий рисунок иллюстрирует простую методологию (более простую, чем TOGAF) согласования бизнес-архитектуры со стратегией.

Матрица факторов влияния – это представление модели бизнес-архитектуры предприятия на основе модели Захмана. Все факторы и элементы матрицы являются динамическими и могут меняться.

На следующем рисунке показаны уровни модели архитектуры предприятия и связи между ними.

Бизнес-среда представлена в первую очередь внешними факторами:

● государственные нормативные документы;

● технологические новшества и достижения;

● демографические и социальные тенденции;

● конкуренция и товары-заменители.

Внешние воздействия непредсказуемы (как правило) и не контролируются предприятием. То, что происходит вовне, влияет на предприятие и, вероятно, потребует внутренних изменений в качестве реакции.

Второй набор составляют внутренние факторы влияния:

● нестыковки процессов;

● слияния и поглощения;

● новые направления бизнеса (товары или услуги);

● новые открытия (например, генная терапия);

● технологии (например, 3D-печать, блокчейн);