Скрайбинг. Объяснить просто (Петровский, Любецкий) - страница 23
На начальном этапе применения скрайбинга на встречах часто возникают вопросы:
– С чего начинать?
– Какие вопросы себе задать, чтобы раскрыть объяснение?
– Использовать ли образы и какие они должны быть?
Но в самом начале применения скрайбинга сложно не только начать рисовать в процессе объяснения. Еще сложнее показать рисунки своим коллегам. Хотя эту проблему обычно испытывают, пока не погрузились в сам процесс скрайбинга. Ведь когда мы начинаем фиксировать основные мысли в процессе объяснения, все присутствующие концентрируются именно на них, а не на том, пропорционально ли мы нарисовали руки у человека или достаточно ли круглые колеса у машинки (и вообще, похоже ли это на машинку). Это все абсолютно не важно, важно – получается ли у нас объяснить с помощью скрайбинга основной смысл или нет.
Можно сказать, что скрайбинг помогает нам сформировать основу, костяк нашего объяснения, который в дальнейшем будет обрастать информацией. Поэтому первое, что мы делаем, – это выделяем основные тезисы или идеи из нашего объяснения.
Сформировать объяснение, особенно в тех случаях, когда идеи слишком абстрактны и трудно кратко сформулировать их суть, помогают вопросы схемы:
1. Кто/что? (Описываем существительным.)
2. Что и зачем мы хотим решить? (Постановка проблемы.)
3. Как решить? (Описываем глаголом.)
4. Сколько? (Выносим цифры или строим диаграмму.)
И в самом конце формируем выводы из нашей визуализации.
В этой схеме мы зафиксировали основные шаги, которые помогут нам в формировании рассказа с использованием скрайбинга. Чаще всего блоки из схемы используются именно в такой последовательности, но вы должны понимать, что это не жесткая иерархия и что иногда, чтобы объяснить идею, необходимо поменять блоки местами. Но мы в любом случае так или иначе пройдем все опорные точки при формировании костяка.
А теперь давайте разберемся, как работать со схемой.
1. Мы определяем, вокруг кого (или чего) будет выстроен весь рассказ, – основное звено в нашей цепочке. Это может быть пользователь (человек), компания, вещь, технология и т. п.
2. Мы описываем проблему нашего пользователя – одну или несколько, фиксируем ее с помощью образов и выносим краткий текст.
3. Дальше думаем, как будем решать эти проблемы. Это может выглядеть так: «Чтобы увеличить продажи, надо сделать: 1, 2, 3…». Это мы тоже фиксируем в скрайбинге.
4. Если вы работаете в большой компании или над значимым проектом, тогда вам действительно будет трудно обойтись без цифр и графиков. Они позволят сделать объяснение более убедительным, особенно если речь идет об идее, которую мы хотим внедрить в работу компании. Поэтому в скрайбинге эту информацию тоже важно зафиксировать.