Общение может быть доверительным и конфликтным.
Общение можно условно разделить на прямое (непосредственный контакт) и опосредованное (между партнерами существует пространственно-временная дистанция).
Выделяют также различные формы общения. Императивное (лат. imperativus – повелительный) общение – это авторитарная, директивная форма воздействия на человека. При этом ставится цель достижения контроля над его поведением, принуждения к определенным действиям или решениям.
При манипулятивном (лат. manipulus – горсть) общении влияние на человека с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно. Такое общение нередко используется в области рекламы и пропаганды. Манипулятора часто характеризуют лживость, примитивность чувств, цинизм и недоверие к другим, поэтому здесь возникает угроза для близких, доверительных отношений.
Императивная и манипулятивная формы общения являются разновидностями монологического общения. Человек, рассматривающий другого лишь как объект воздействия для достижения собственных целей, не видит в нем истинного собеседника. Значительно больше возможностей для установления взаимопонимания и взаимного обогащения личностей содержит диалогическое общение, которое является равноправным, гуманистическим, доверительным.
Средства общения. Передача любой информации возможна посредством знаковых систем. Различают вербальное общение, когда в качестве знаковой системы используется речь, и невербальное общение, при котором используются различные неречевые знаковые системы.
Речь является самым универсальным средством общения. В психологии речь разделяют на внешнюю, ориентированную на других, и внутреннюю, предназначенную для самого себя. В свою очередь, внешняя речь может быть устной и письменной. Устная речь подразделяется на монологическую и диалогическую. Монологическая речь существует в форме лекции, доклада и т. п. Важнейшим средством общения выступает диалогическая речь, или разговор, который поддерживается собеседниками, совместно обсуждающими и разрешающими какие-либо вопросы.
Невербальные средства общения включают жесты, мимику, пантомимику. Это общая моторика различных частей тела (руки – жестикуляция; лицо – мимика; позы – пантомимика), которая отображает эмоциональные реакции человека. Визуальное общение, или контакт глазами, расположение собеседников относительно друг друга, также относится к невербальным средствам общения.
Взаимодействие с окружающими людьми. В психологии все возможные виды взаимодействия разделяются на два противоположных вида: кооперацию (сотрудничество) и конкуренцию (конфликт). Кооперация представляет собой взаимодействие, способствующее организации совместной деятельности, достижению групповой цели. Конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, взглядов субъектов взаимодействия.