Несмотря на то, что Наркоматом связи принят уже ряд мер к тому, чтобы улучшить как работу связи, так и получение сигналов ее работниками от трудящихся, — я имею в виду создание бюро жалоб, укомплектование их хорошими работниками, ликвидацию обезлички и т. д. — недостатков у вас все-таки много.
Можно было бы без конца рассказывать, что говорят жалобы о пропаже посылок, о пропаже денежных переводов, об их засылке, о задержках заказных, спешных и воздушных писем и т. д. Ведь до сих пор у нас сплошь и рядом наблюдаются случаи, когда простое письмо доходит быстрее спешного и простая телеграмма быстрее молнии. У нас еще много фактов кражи ценностей из посылок и т. п. Мы имели, кроме того, ряд случаев грубого искажения телеграмм и безобразной доставки периодических изданий — газет и т. п.
С рядом таких жалоб встречается и бюро жалоб Комиссии советского контроля. По существу расследовать такого рода дела не является нашей обязанностью — это дело работников связи, их руководителей, это они должны прислушиваться к этим сигналам, так как сплошь и рядом такие сигналы указывают на величайший непорядок и серьезнейшие безобразия. Между тем, в целом ряде случаев, несмотря на то, что некоторые достижения «есть, мы имеем невнимательное отношение к таким сигналам, мы имеем ряд случаев, когда на жалобы или совершенно не реагируют, или же эти жалобы валяются несколько месяцев, а потом теряют всякий смысл. Поэтому надо внимательно прислушиваться к указаниям трудящихся, которые искренно хотят улучшить это дело, а эти указания остаются втуне.
Некоторые случаи я приведу: например, сейчас приходится заниматься делами от 17 мая 1933 г. Из Усть-Балашинска в Вологду было переведено по телеграфу 3 тыс. руб. В Вологодском районном отделении связи вместо того, чтобы перечислить эти деньги в сберкассу № 67, деньги возвратили обратно. 18 января 1934 г. был сделан повторный перевод, но исполнения опять не последовало. По этому делу Вологодская сберкасса обращалась в 14 организаций: в Наркомсвязь, в Прокуратуру РСФСР, в Вологодскую прокуратуру и др., ничего расследовано не было, и заняться этим делом пришлось Комиссии советского контроля.
На днях мы столкнулись с таким случаем: мне сообщили, что из 31 почтового отделения (а это Москва, а не глухая провинция) жалуются на то, что до сих пор не получают газет и журналов.] Оказалось, что там была систематическая подчистка. 50 % газет присваивали и только 50 % доставляли подписчикам. Стоит только к такому случаю отнестись внимательно, рассмотреть его и можно выявить виновников. У нас есть случаи совершенно бездушного отношения к трудящимся.