В 1997 году Стив Джобс вернулся в Apple и продемонстрировал самое удивительное, неагрессивное поглощение публичной компании в истории, не потратив ни пенни. Стив потребовал, чтобы в отставку ушли все директора Apple, кроме одного, затем позвонил Биллу Кэмпбеллу и попросил присоединиться к новому правлению. Тренер отказался получать зарплату за эту работу; так он возвращал долг Долине, которая столько для него сделала. Когда несколько компаний упрашивали его помочь им проанализировать ситуацию и внести коррективы в бизнес-процессы, он направлял гонорары в свою филантропическую организацию.
В 2001 году, после того как я помог уговорить основателей Google нанять Эрика Шмидта в качестве СЕО, я порекомендовал Эрику коуча – Билла Кэмпбелла. Эрик по праву гордился своими достижениями, он уже был СЕО и председателем правления Novell, и мой совет оскорбил его. «Я прекрасно знаю, что делаю», – сказал он. Так что любви с первого взгляда между ними не получилось. Но меньше чем за год отчет Эрика по его работе показал, как сильно он изменился: «Билл Кэмпбелл оказал нам неоценимую помощь как коуч. Оглядываясь назад, я понимаю, что мы нуждались в нем с самого начала. Мне следовало намного раньше ввести эту структуру, в идеале – с того дня, как я пришел в Google»[156].
Билл считал свою работу в Google бессрочной. Он консультировал Ларри Пейджа и Сергея Брина, Сьюзан Войжитски и Шерил Сэндберг, Джонатана Розенберга и всю команду управленцев Google. У него был совершенно особенный стиль: наполовину дзен, наполовину Bud Light. Билл практически не давал указаний, задавал крайне мало вопросов, и все они были на вес золота. Но в основном он слушал. Он знал, что чаще всего в бизнесе правильных ответов несколько, и задача лидера – выбрать. «Просто примите решение», – говорил он. Или: «Вы продвигаетесь вперед? Вы порвали с прошлым? Тогда двигаемся дальше».
Когда дошло до OKR, Билл уделил пристальное внимание менее эффектным, приоритетным целям. Вот его любимый элемент коучинга, с типичной для него грубоватой прямотой: «Как бы то ни было, отставать от графика нельзя, черт бы его побрал!». СЕО Google Сундар Пичаи вспоминает: «Его заботило совершенствование методов работы изо дня в день». Нет ничего более сложного – и вдохновляющего, – чем это.
Тренер играл роль серого кардинала на собраниях управленцев Google – он был нашим неофициальным председателем совета, честно говоря. В то же время он был независимым членом правления Apple, что любого другого могло бы привести к конфликтной ситуации. Стива Джобса это сводило с ума, особенно после того, как Android бросил вызов iPhone. Стив горячо упрашивал Билла выбрать Apple и уйти из Google, но Тренер отказался: «Стив, я не помогаю Google с их технологиями. Я даже не знаю, как пишется HTML. Я просто помогаю им быть лучше с каждым днем». Когда Стив упорствовал, Тренер отвечал: «Не заставляй меня выбирать. Мое решение тебе не понравится». И Стив отступал, потому что Тренер был для него чуть ли не единственным доверенным лицом. Он «не давал Стиву Джобсу опустить руки», – как сообщил Эрик Шмидт журналу Forbes