Именно поэтому мы посадили Взрослого во главу стола дискуссий.
Нужно научиться понимать все аспекты своего «я» и прислушиваться к ним. Только благодаря этому приходит умение принимать здравые, взвешенные решения.
Вопрос транзакций
Вспомните, что мы говорили о транзакциях – это моменты взаимодействия с другими людьми, будь то в разговоре лицом к лицу, по электронной почте, телефону или обмен сообщениями.
Транзакция в эго-состоянии Родителя провоцирует реакцию Родителя или Ребенка.
Совершая транзакцию в эго-состоянии Ребенка, вы ожидаете реакцию от Родителя или Ребенка. Но если вы в эго-состоянии Взрослого, то стимулируете обратную реакцию со стороны Взрослого и удерживаете общение в рамках настоящего момента. Транзакция (или разговор) с проявлением эмпатии прокладывает самый прямой путь вперед, поскольку ни одна из сторон не скатывается в архаичные состояния своего «я».
Порой, несмотря на то что вы начинаете общение в эго-состоянии Взрослого, собеседник решительно отказывается выходить из эго-состояния Родителя или Ребенка. Это называется «пересекающаяся транзакция» и приводит к невозможности продолжать общение, либо одна из сторон переключается в соответствующее эго-состояние, чтобы не прерывать контакт.
И это не всегда гарантирует здравый ответ. Например, вы приносите начальнику заявление на отпуск и начинаете разговор как Взрослый, зная, что вам положен отпуск. Начальник отвечает тоном Родителя: «Ты же знаешь, какой у нас аврал, – тебе обязательно брать отпуск прямо сейчас?»
В такой пересекающейся транзакции может возникнуть потребность быть «послушным» и по-детски согласиться: «Ладно, как-нибудь потом».
Это упрощает транзакцию, но где же граница заботы о себе? Кто о вас здесь заботится?
Оставайтесь Взрослым и сообщите, что вы в курсе трудностей, но отпуск вам нужен, и в конечном счете так будет лучше для всех – и даже для начальника: вы не переутомитесь, не возненавидите свою работу и не начнете искать новую.
Что такое эмпатия
Часто ли вы слышите или произносите сами: «Я понимаю, что ты чувствуешь»? Но очень редко это действительно так. Все уверены в своем умении проявлять эмпатию, но правы ли они?
За эмпатию часто ошибочно принимают сочувствие в проблемах, но это совсем другое. Эмпатия – это осознанное сопереживание даже при невозможности понять чувства другого человека и понимание, как ваши слова или действия влияют на него.
Например, увидев по телевизору молодую беженку, вы говорите «бедняжка» – это реакция Родителя. Или выдаете более критическое суждение: «Еще одна», – это тоже говорит об эго-состоянии Родителя. А мысль «Ужас, но моя жизнь еще хуже» – это реакция Ребенка.