= всесторонний анализ и обсуждение рациональности предлагаемого изменения;
= аргументация и возможные ответы на предполагаемые изменения;
= определение лиц в компании, которые могут оказать посильную поддержку;
= подготовка компромиссных изменений или усовершенствований;
= пересмотр тактики компании в соответствии с вносимыми изменениями.
Другими словами, не стоит сожалеть об устаревших методах — вы сможете пересмотреть и обновить их.
Люди скрываются за политикой, когда они не чувствуют себя в безопасности, не имеют достаточной информации или испытывают дискомфорт. Но есть и другой, еще более неприятный момент: люди могут скрываться за напыщенностью.
Успех не должен ударить вам в голову
Когда люди продвигаются по служебной лестнице, успех может ударить им в голову. Они перешагивают через свое «я» и теряют все те положительные качества, которые помогли им в достижении успеха, — способность активно работать с людьми, трезво и по-деловому решать все проблемы. Я видела это много раз. В конце концов их апломб и напыщенность приводят к тому, что они начинают скользить по лестнице успеха вниз.
Почему так много талантливых людей не могут закрепить свой успех? Психологи объясняют это тем, что человек, «играющий в превосходство», часто скрывает за этим чувство своей неполноценности. И, исходя из своего опыта, я, пожалуй, согласна с ними. Люди, которым везет и которые уверены в себе, знают меру своих способностей, сохраняют скромность, которая помогает им правильно оценивать себя, требования времени и оставаться верными себе. Те, которые не знают, что делать с успехом, напускают на себя важность, чтобы прикрыть свою некомпетентность. Однако даже искусный камуфляж редко скрывает истину. Говорят, что богатый человек — это бедняк с деньгами. Например, выигравший в лотерею 5 миллионов долларов, на следующий день после лотереи — это тот же самый человек, только у него есть 5 миллионов. Деньги, конечно, внесут свои коррективы в его жизнь. Но если в результате своей удачи он станет высокомерным, властным, надменным и заносчивым, то потеряет уважение остальных.
Успех зависит от усилий всей команды
Каждый руководитель должен знать, что его успех зависит от общих усилий всей команды: люди работают вместе, чтобы достичь одних и тех же целей. Каждый член организации должен стремиться к координации в работе. Я подчеркиваю это, когда объясняю новым сотрудникам их цели и задачи; хотя их вклад в общее дело и незначителен в самом начале, тем не менее, важен для всех нас. Титул или чековая книжка не определяют степень моего уважения к человеку. Любое дело важно само по себе, и если сотрудник справляется с ним, то я прилагаю все усилия, чтобы выразить свое одобрение. Когда это возможно, я стараюсь назвать каждого по имени и сказать что-нибудь приятное. Например, если я случайно встретила сотрудника по техническому обслуживанию, то могу сказать: «Билл, офис выглядит великолепно, и вы проделали прекрасную работу, развесив все эти картины». Если я не увиделась с ним, то пишу короткую записку: «Билл, хочу, чтобы вы знали, что мы оценили прекрасную работу, которую вы проделали, установив новый кондиционер. Стало намного лучше. Спасибо. — Мэри Кэй».