Система «Кольчуга++». Секретная модель развития себя, отношений и бизнеса (Старовойтов) - страница 16

Как определить процессный KPI?

Повторю здесь схему системы, которую мы рассматривали в первой части книги:

Модель включает четыре функциональных блока:

1. ПЛАНИРОВЩИК (П) – определяет план действий, получает информацию о результатах работы и данные из внешней среды, обеспечивая ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ в блок управления.

2. УПРАВЛЕНИЕ (У) – воспринимает внешние команды и определяет в соответствии с ними, сколько и каких ресурсов необходимо для выполнения команды. Блок отвечает за запуск процесса в соответствии с условиями начала процесса (загорелся "зеленый", начальник приказал, пришла весна);

3. ОБЕСПЕЧЕНИЕ (О) – по команде обеспечивает ИСПОЛНИТЕЛЯ ресурсами;

4. ИСПОЛНИТЕЛЬ (И) – используя полученные ресурсы, выполняет основное действие.

В результате ПРОЦЕСС действует до тех пор, пока КОМАНДА не будет выполнена в полном объеме.

На предыдущем этапе мы определили значения, которые должны быть получены в блоке «Планировщик», на этапе контроля. Но для того, чтобы получить это значение нужен определенный объем РЕСУРСОВ (блок «Р») которые готовит блок ОБЕСПЕЧЕНИЯ («О») и передает в блок ИСПОЛНЕНИЯ («И»). А для выполнения работы требуется определенное время.

Давайте разберем на примере. Предположим Вы, для саморазвития, запланировали читать не менее 6 книг в квартал. Это значит, что в месяц – 2 книги. Т.е. содержательный KPI – две книги, т.е. около 300 страниц. Чтобы прочитать их нужно:

– выбрать эти две книги через блок ОБЕСПЕЧЕНИЯ;

– выделить в день по 30 минут на чтение при ежедневном чтении или по 1 часу, если читаете через день.

Таким образом содержательному KPI будут соответствовать два процессных KPI, привязанные к дням:

– выбрать не менее 1-ой книги за две недели для чтения;

– выделить не менее 300 руб. на покупку выбранной книги раз в 2 недели;

– обеспечить 1 час для чтения в понедельник, среду и пятницу.

Таким образом нужно пройти по таблице и расписать все процессные KPI. Конечно, процессный KPI можно расписать только для первого года, а для последующих – в конце текущего года. Но может так получиться, что когда Вы будете углубляться в подробности второго и третьего года окажется, что ресурсов не хватает для достижения ВИДЕНИЯ. Тогда нужно будет искать возможности достижения, возможно что-то перенести в первый год. Поэтому лучше постараться подробно рассмотреть весь горизонт планирования.

Процессный KPI в нашем стратегическом плане фактически определит распределение времени по решению тех или иных задач. В бизнес-планировании также в таблицу заносят и мероприятия, которые необходимо выполнить для реализации процессного KPI. В случае с персональным планом это можно сделать уже позже, на этапе ежедневного планирования.