невнимательно слушает или не проявляет интереса к происходящему вокруг. С высокой долей вероятности подчиненные решат, что их считают неинтересными, а их вклад в работу – не имеющим значения. Уже сама мысль, что начальник считает тебя скучным и ненужным, подрывает мотивацию. А если члены команды чувствуют, что им не уделяют внимания и отгораживаются от них, едва ли можно сказать, что руководитель признает их заслуги – как раз наоборот;
• вспыльчивым: теряет самообладание из-за мелочей, порог раздражительности снижается. Сотрудники могут принять это на свой счет и почувствовать, что с ними не обращаются по-человечески. Недовольный и агрессивный руководитель может не только внушать страх, но и напоминать окружающим о пережитом эмоциональном или физическом насилии. Ощущение страха провоцирует стрессовую реакцию и запуск внутренних сигналов тревоги. А это, в свою очередь, не ведет ни к росту качества выполняемой работы, ни к повышению продуктивности;
• несправедливым и непредсказуемым: действует необоснованно и принимает неблагоразумные и не поддающиеся объяснению решения. Как видно из раздела о шести ключевых факторах, несправедливость и непредсказуемость – важные факторы стресса. Когда мы находимся в непредсказуемой ситуации, то тратим огромное количество энергии на попытки понять причины происходящего и предугадать дальнейшее развитие событий. Очень трудно разобраться и сориентироваться в условиях непредсказуемости. Сотрудники расходуют энергию на совершенно ненужные действия: волнуются, строят догадки и обсуждают их с коллегами, а не занимаются текущей работой. С точки зрения подчиненных, слухи и сплетни о вас всего лишь адекватно объясняют происходящее;
• несобранным и ничего не понимающим: хватается то за одно, то за другое или игнорирует свои непосредственные обязанности, отдавая предпочтение механической работе. Руководитель рискует рассеять внимание сотрудников, в то время как должен направлять его за счет ясной постановки задач. В результате члены команды будут заниматься тем, что сочтут необходимым. В своей практике мы часто сталкиваемся с ситуацией, что если сотрудники не понимают поступки руководителя, то в ответ начинают сознательно их игнорировать;
• замкнутым: неохотно взаимодействует с людьми по рабочим и неформальным вопросам, избегает разговоров на общие темы или быстро их прерывает. Последствия такого поведения те же, что и во втором пункте: сотрудники почувствуют себя бесполезными невидимками. Начальник дает понять, что межличностные контакты и социальная активность в отделе неприемлемы, а это может негативно сказаться на эмоциональном состоянии команды в целом.