Предположение о преднамеренности негатива усугубляет плохую ситуацию. В одном эксперименте участники из трех групп получали ощутимый удар электрическим током, причем удар производил партнер испытуемого[394]. Первой группе говорили, что удар был нанесен случайно и партнер об этом не знал. Второй группе заявили, что их бьют током осознанно и никакой причины нет. Третьей группе сказали, что их ударило, потому что партнер пытался помочь им выиграть по лотерейному билету. Оказалось, что участники этой третьей группы сообщали о значительно меньшей боли, чем испытуемые из двух других групп. Простое осознание того, что кто-то имеет добрые намерения и пытается помочь, уменьшало боль. (Это исследование заставило меня подумать, что если бы моя медсестра нашла время, чтобы объяснить, почему она делает мне укол, то это оказалось бы не так больно и я бы не укусила ее. Выиграли бы все.)
БУДЬТЕ ОСМОТРИТЕЛЬНЫ И ДОВОДИТЕ ДО КОНЦА
Потратьте время, чтобы сообщить о своих добрых намерениях. Никто не умеет читать ваши мысли, и ни одна проблема никогда не решалась разговором, который вы вели исключительно в своей голове. Как сказала Майя Энджелоу, «у вас может быть золотое сердце, но оно есть и у яйца, сваренного вкрутую». Действия, которые мы предпринимаем, чтобы тепло относиться к людям, выражать интерес, уделять кому-то все свое внимание, слушать и учиться, формируют разнообразие нашего взаимодействия и качество наших отношений. Когда вы ощущаете побуждение показать кому-то, что вы заботитесь, действуйте в соответствии с ним. Напишите открытку… выразите признательность… проявите уважение… произнесите то, что вы думаете. Ощущение, что вас любят и уважают, делает обычные дни лучше и помогает самочувствию. Старайтесь изо всех сил создавать для других моменты ощущения, что их любят. Будьте осмотрительны в том, как вы относитесь к другим.
И будьте осмотрительны в отношении того, чего вы надеетесь добиться для себя. Займитесь учетом, часто измеряя и контролируя прогресс. Если вы хотите что-то изменить, предпринимайте шаги и принимайте вызовы, которые помогут вам достичь этой цели. Недостаточно просто желать перемен или составить план в голове. Для реализации гораздо полезнее постановка целей, которые являются конкретными, измеримыми, ориентированными на действия, реалистичными и ограниченными[395].
Например, если вы хотите повысить свою организованность, не просто составьте план уборки на рабочем столе, а реализуйте его. Если вы хотите повысить свою пунктуальность, придите на следующую встречу на десять минут раньше. Если вы намерены стать более открытыми для новых идей, поговорите на эту тему с кем-то, кто с вами не согласен, и выслушайте. Если вы хотите проснуться завтра утром на двадцать минут раньше, но опасаетесь, что нажмете на будильнике кнопку «Отложить», поставьте его вечером на другой конец комнаты. Если вы хотите меньше критиковать своего партнера, исключите слово «