.
Люди, которые часто участвуют в беседах, расширяющих кругозор и раскрывающих душу, счастливее тех, кто этого не делает[229]. Один исследователь заметил: «Я хотел бы экспериментально “прописать” людям несколько содержательных разговоров»[230].
Что отличает пустую беседу от содержательного разговора? Ответ прост: в содержательном разговоре происходит серьезный обмен знаниями. Вы узнаете что-то о другом человеке или обнаруживаете информацию, выходящую за рамки тривиальной. После праздной беседы мы уходим без изменений.
Приблизительно половина американцев (53 процента) сообщают, что им приносит удовлетворение личное общение (например, ежедневная приятная беседа с другом)[231]. К счастью, владение искусством разговора — это навык, который вы можете развить.
ЗАДАВАЙТЕ ВОПРОСЫ
Разговоры о себе — любимая тема бесед большинства людей. Одно исследование показало, что две трети времени разговора люди тратят на обсуждение собственных мыслей, чувств и убеждений. Многие участники эксперимента даже были готовы отказаться от денег, чтобы поговорить о себе. Томография мозга показывает, что самораскрытие активирует области мозга, связанные с удовольствием и вознаграждением[232]. Проще говоря, очень приятно говорить о святой троице — «я, я и я». Но если вы хотите устанавливать связи, лучше задавайте вопросы.
Людей, которые задают вопросы, любят больше, чем тех, кто задает их мало или не задает вообще[233]. Такие люди с большей вероятностью будут приглашены на второе свидание или преуспеют на собеседованиях. Есть множество причин, по которым люди не задают вопросов. Некоторые не знают, что спросить. Некоторые беспокоятся, что их вопросы могут показаться неудобными или заставят других чувствовать себя некомфортно. Некоторые просто слишком сконцентрированы на себе. При встрече с новым человеком внимание часто по умолчанию сосредоточено на себе. Люди пытаются продать себя и используют любую возможность, чтобы перевести разговор на любимую тему. Возможно, мы слишком сильно стараемся произвести впечатление? Исследователи обнаружили, что, когда соискатели шли на собеседование, «перенаправляя тему разговора на себя, хвастаясь или доминируя в беседе, это, как правило, уменьшало симпатию к ним»[234]. Все мы знаем людей, которые спрашивают о наших выходных просто для того, чтобы заставить нас спросить об их выходных.
Задавая вопросы с намерением что-то узнать, а не просто подумать о том, что вы собираетесь сказать дальше, вы повышаете качество разговора. Тем не менее слишком много вопросов или молчаливое выслушивание тоже может восприниматься плохо. Лучшие слушатели — те, кто периодически задает вопросы, которые способствуют проникновению в суть и отражают понимание. Важен обмен репликами. Мы живем в мире, полном интересных людей и идей, — и не позволяйте личным интересам мешать возможности общаться с кем-то или чему-то учиться.