Став вторым режиссером, Дженнифер твердо знала, что нужно команде, чтобы привнести в сценарий подлинность семейных отношений, которые были центральной темой фильма. С этой целью решили сделать кое-что новенькое – организовать «сестринский саммит». В некотором роде идея не была чем-то новым, она стала отсылкой к большим совещаниям сценаристов, которые когда-то проходили на студии, хотя никогда еще на них не присутствовало столько женщин.
На саммите собрались женщины из всех отделов анимационной студии Уолта Диснея. По очереди делясь своим опытом, участницы обсудили, что значит быть женщинами и сестрами. Некоторые темы были незначительными, например драки из-за одежды, а другие оказались гораздо глубже, например обсуждалась помощь сестрам, оказавшимся в беде.
Сестринский саммит, проходивший несколько дней, послужил источником вдохновения сценаристам и раскадровщикам. Из тем отчуждения, одиночества и крепости сестринских уз родилась хрупкая связь между персонажами Эльзы и Анны. Анну сделали младшей сестрой, так как многие сотрудницы пришли к выводу, что именно младшие все время просят с ними поиграть, как это делает Анна в песне «За окном опять сугробы». Сперва группа вырезала песню, посчитав ее чересчур жалостливой, но теперь она помогала показать самую суть отношений девочек, поскольку Анна умоляет сестру объяснить, почему они больше не могут быть подругами. Этот фрагмент в итоге получился очень личным, поскольку в финальной версии фильма партии героинь исполнили дочери Ли и супругов Лопес.
Дженнифер очень хотелось очеловечить главных героинь – кому нужны безупречные принцессы? Обычно лишь мужчинам подходит юмор «ниже пояса», но сценаристка решила, что принцесса Анна тоже за словом в карман не полезет. На собраниях сотрудники посмеивались над ее отрыжкой. Однако поднимались и более серьезные темы. С подачи Дженнифер центральная концепция фильма реализовывала идею любви, побеждающей страх.
Когда сестринский саммит подходил к концу, в зал вошел Майкл Джиаймо, чтобы немного послушать (выступать на саммите мужчинам не разрешалось). Он понял, что стал свидетелем уникального момента в истории студии. «Энергия Диснея в лучшем ее проявлении», – скажет он позже. Джиаймо проработал на студии десятки лет, занимал множество разных должностей, но его страсть к творчеству Мэри Блэр лишь росла. В проекте «Холодное сердце» он как раз занимал ее должность – художника-постановщика, и Майкл усвоил урок, который преподала ему пионер стилистики фильмов. Он пересмотрел работу Мэри над короткометражкой 1954 года «Однажды зимой». В изображении льда и снега Джиаймо особенно поразило использование цвета для передачи разных температур. Ледяные сугробы были не просто белыми, они отражали оттенки неба, поступков персонажей и действие каждой сцены.