В свое время я пытался разрабатывать программное обеспечение так, как будто у меня нет никаких эмоций, при этом я держался на некотором расстоянии от своих соратников. Это не было эффективным. Когда я говорю другим о том, что чувствую, и слушаю остальных, когда они говорят, что они чувствуют, весь процесс протекает более гладко. Методики ХР настолько далеки от того, о чем мы говорили и о чем мы слышали и с чем мы добивались успеха в прошлом, что вся методика ХР выглядит странно для тех, кто с ней раньше не сталкивался. Наибольшую сложность представляет противоречивость ХР. Когда я встречаюсь с очередным новым менеджером, я часто опасаюсь, что он воспримет то, о чем я говорю, как нечто радикальное, или безумное, или непрактичное. Однако я не знаю другого, лучшего способа разработки программного обеспечения, поэтому со временем я уже научился преодолевать в себе этот страх. Однако когда вы приступаете к объяснению сути ХР незнакомому с этой дисциплиной человеку, вы должны быть готовы к тому, что он отнесется к ХР достаточно жестко.
Небольшие проблемы могут привести к значительным эффектам. Проверки и балансирование ХР достаточно надежны, однако процесс может в некоторой степени варьироваться. При этом необходимо учитывать, что даже на первый взгляд незначительные вещи могут привести к значительным отклонениям. Когда мы работали над системой управления выплатами в команде Chrysler C3, у команды возникли проблемы с реализацией работы к сроку. Мы никак не могли добиться того, чтобы наши предварительные оценки совпадали с реальностью. В каждой очередной итерации мы каждый раз не успевали реализовывать одну или две истории. Для того чтобы определить корень проблемы, мне потребовалось три или четыре месяца. Я услышал, как кто-то говорит о синдроме первого вторника. Я переспросил, что это означает, и один из членов команды объяснил мне: Синдром первого вторника – это ощущение, которое возникает на следующий день после совещания, посвященного планированию очередной итерации, когда ты приходишь на работу, смотришь на свои истории и не представляешь себе, как можно реализовать все это за то время, которое было оценено как достаточное.
Дело оказалось в следующем. Изначально я описал процесс следующим образом.
1. Распределение заданий между участниками.
2. Оценка заданий участниками в индивидуальном порядке.
3. Перераспределение в случае, если кто-то оказывается перегруженным.
Однако команда захотела избежать третьего шага, в результате было предложено изменить процесс следующим образом.