В этом случае правильный подбор дополнительного персонала для работы на выставке примерно тот же, что и при обычном подборе сотрудников для работы в фирме.
Остановимся на основных моментах проведения таких собеседований и рассмотрим некоторые рекомендации.
Сначала рассмотрите резюме каждого претендента. По анкетным данным определите, насколько он подходит вам и насколько отвечает вашим требованиям. Если вас устраивают анкетные данные, то по телефону или электронной почте либо другим способом пригласите претендента на собеседование.
При проведении собеседования особое внимание обратите на:
– первое впечатление о собеседнике;
– впечатление от проведения собеседования с претендентом;
– общее впечатление о претенденте.
Первое впечатление о собеседнике
Внешний вид:
– одежда (качество одежды, сочетание цветов, уход);
– обувь;
– прическа;
– косметика;
– фигура.
Поведение:
– уверенное или неуверенное;
– есть ли элементы самоуверенности;
– коммуникабельность.
Впечатление от проведения собеседования с претендентом
Креативность:
– форма и манера приветствия;
– начало разговора и вхождение в контакт;
– поддержание и завершение разговора.
Впечатление о профессионализме:
– специальные знания;
– способности как продавца услуг;
– умение адаптироваться к различным ситуациям.
Общее впечатление о претенденте
Анализ первого впечатления о собеседнике.
Новых сотрудников можно будет обучить за несколько дней до выставки или прямо на рабочих местах.
Руководитель стенда
Детальный анализ стратегии работы персонала на выставке позволяет организовать «идеальную спецификацию ролей» в команде. На этой стадии осуществляется подбор и назначение руководителя стенда.
Руководитель (администратор) стенда должен четко знать и понимать свои функциональные обязанности, полномочия, сознавать свою персональную ответственность за эффективную работу всего коллектива на выставке. Он отвечает за эффективность, слаженность и координацию хода работы как на стенде, так и за его пределами.
Руководитель стенда должен быть хорошим менеджером и в определенном смысле психологом: обладать интуицией, иметь ряд необходимых качеств для эффективного взаимодействия с людьми самых разных темпераментов.
Руководитель несет ответственность как за внимательное и чуткое отношение всего персонала к посетителям, так и за хорошие взаимоотношения между сотрудниками внутри коллектива. Следует подчеркнуть, что это распространяется на периоды взаимодействия между сотрудниками как во время работы выставки, так и после ее завершения.
Руководитель стенда должен:
– быть целеустремленным;