Модель метанойи выделяет три фактора, сопутствующие переменам: социальное влияние, методы разрешения проблем и религиозные источники.
Социальное влияние. Социальное влияние — это та сила, посредством которой мы воздействуем на других людей нашими чувствами, мыслями, поведением. Джером Фрэнк (1974) утверждает, что чем больше влияния люди отдают целителям, тем вероятнее, что целители смогут им помочь. Многие из тех факторов, которые усиливают влияние, такие как физическая привлекательность, уважение к профессии человека, который хочет вам помочь, происхождение и жизненный опыт прихожанина — это данные, которые у пастора либо есть, либо нет. Другие факторы, как, например, репутация эффективного служителя, способность хранить тайну, в большей степени зависят от пастора, но не настолько важны, чтобы их специально рассматривать здесь.
В этой книге разговор идет о двух важных средствах развития социального влияния пастора — помощи и религиозных источниках. Правильная помощь, в особенности внимательность и отклик, дает прихожанину почувствовать заботу пастора и его компетентность и таким образом позволяет пастору оказывать на него определенное влияние. Такое качество, как присутствие, важно в первую очередь потому, что оно укрепляет взаимодействие пастора с прихожанином и, как следствие, делает обращение и руководство более эффективными. Подобным же образом знание и использование религиозных источников свидетельствуют о значимости и компетенции пастора. Прихожане часто приходят к пасторам для того, чтобы те помогли им взглянуть на их проблему с религиозной точки зрения; они понимают, что пастор не обманет их ожиданий, и это говорит о компетенции пастора. Поскольку перемены — трудный процесс, очень важно, чтобы пастор применял правильные методы и таким образом смог эффективно влиять на прихожанина.
Например, отец Петрос сделал все, чтобы в первый час беседы не выносить преждевременных суждений, а сначала выслушать Деметриуса и Александру, а потом помочь им выслушать друг друга. После этого, в течение последнего получаса беседы, супруги были готовы воспринимать обращение к ним Петроса и внимать его руководству.
Методы разрешения проблем. Стратегия работы с проблемами называется методом разрешения проблем. Об этой стратегии говорится в 7–й главе. «Руководство» включает в себя следующие этапы: постановка конкретных целей, разработка программы по достижению этих целей и следование этой программе. Этот метод помогает прихожанам преодолевать трудности перемен путем выработки плана действий, который разбивает сложный процесс перемен на простые шаги, достойные того, чтобы их предпринять. Отец Шон думал, что не сможет изменить свою привычку стремиться всем угодить. Он был удивлен, когда почувствовал, насколько он свободен после того, как проделал все этапы плана действий, разработанного им со своим советником.