4. Возможно, я слишком многого требовала. Нельзя проклинать людей за то, что они стараются сделать как лучше, а лучшее и худшее часто трудно различить в пустоте вакуума. Почему-то я думала, что вы, как лидер добровольцев, предварительно немного подумаете, какую работу вы дадите мне как добровольцу, или сообщите кому-нибудь о моем приходе, и потребуете позаботиться об организации ситуации.
5. Пришло время весенней рассылки почты, я и моя соседка пришли помогать. Мы работали: два дня лизали марки и конверты, до тех пор, пока бифштекс за ужином не стал казаться подметкой. Затем, по словам, оброненным вашим сотрудником, я узнала, что за день до этого вы выключили почтовую машину. Я вас не осуждаю. Если бы вы так не сделали, придумав нам работу, что должна была бы делать пара добровольцев эти два дня?
6. Я снова пыталась, неоднократно. Но вы действительно не ждали от меня многого. Вы никогда не обучали меня, не требовали качества моей работы. Я помню, один раз был трудный день для работников, но я ушла - у меня была назначена игра в волейбол. Когда я вернулась, вы ничего мне не сказали, только спросили счет. Я так и не поняла, было ли важно, что я вернулась.
7. Несмотря ни на что, мне кажется, что я внесла некоторый вклад. Но единственной благодарностью от вас было письмо, формальное письмо под копирку. Я понимаю, как «сложно» было вам написать такое письмо. Моя соседка печатала его, я сделала копию, мы вместе подделали вашу подпись, запечатали конверты, наклеили марки и отправили эти письма.
Планируйте добровольческую программу, тогда вы избежите подобных неудач.
Три типа менеджмента
Направленность на дело (что конкретно делать).
Направленность на отношения (кто будет им заниматься).
Направленность на миссию (какова цель и приоритеты движения, образ будущего).
Игнорирование второго уровня ведет к катастрофическим последствиям для климата в коллективе.
Мотивация
Не работа с зарплатой, а служение благородным целям (четко сформулированная миссия) в классной организации (имидж, корпоративный дух, сила примера). В случае верующих людей – служение Богу.
Вернуть детство: школа радости (игра, «драйв»), исследовательский интерес.
Мы вместе (общение, общий успех, совместное принятие решений).
Личностная значимость и прогрессивный рост (ощущение ответственности, свобода действий, разнообразие и возрастающая сложность заданий).
Своевременные поощрения.
Условия (sine qua non)
Решенность материального вопроса, безопасности, порядка.
Понимание, что делать (четкое описание работы, методик) и как делать (обучение, целенаправленное повышение квалификации).