В определенный момент ваш бизнес начнет набирать аудиторию и внимание вашего комьюнити начнет рассеиваться. Учитывая это, вы должны инициировать разговор с любым, кто мог бы питать какой бы то ни было интерес к предмету вашей страсти, а потом во время своих ночных бдений у монитора вы будете отвечать тем, кто отозвался на вашу затравку. Таким образом, построение и поддержание комьюнити представляет собой постоянно протекающий и никогда не прекращающийся элемент бизнеса.
Я обычно прочитываю сотни постов в блогах и на каждый оставляю коммент. Я провожу много времени на винных форумах и читаю все, что пишут другие посетители, и комментирую их комменты.
Вам предстоит делать то же самое.
Прежде всего напишите пост и распространите на все доступные платформы социальных сетей, какие только позволяют такие сервисы, как TubeMogul (видеоматериалы) или Ping.fm (ссылки). Потом уделите внимание чужим комментам. Вооружившись инструментами, которые мы обсудили в предыдущей главе (например, Search.Twitter), вы будете отыскивать каждое упоминание вашей темы во всех ресурсах Интернета и оставлять свой комментарий в каждом найденном вами блоге, каждом чате и каждом микроблоге. Да, но тут нельзя халтурить — вы не должны писать в комментах абы что. Вы ведь эксперт в своем деле, не так ли? Вы любите свой предмет и проводите исследование. И потому должны оставлять комментарии профессиональные, интригующие, хорошо продуманные, раззадоривающие и вдумчивые, не забывая назвать себя и оставить ссылку на ваш блог.
И наконец, вы должны выступить в роли ловца. Если вы достаточно хороши и интересны в своих замечаниях о предмете, являющемся вашей страстью, заинтригованная вами публика сама потянется к вам, чтобы еще послушать вас. Даже если к вам не побегут сразу, но заметят, что вы часто посещаете сайт кого-то другого, вами все равно заинтересуются и в конце концов придут поглядеть на вас в вашем блоге. Вот тогда-то вы их и заполучили.
Знаете, как консолидировать свою фанатскую базу? Уделяйте им внимание. Лично я беру в руки телефон, чтобы пообщаться, только когда это оправданно или уместно. Вспомните, у меня в эпизодах винного шоу в кадре позади меня на стене доска, а на ней надписи мелом. Так это для костяка моей фанатской команды — все, что там появляется, представляет собой специально им предназначенное закодированное послание — какая-то информация или одна из наших шуточек. И даже такая мелочь, как небольшой условный жест, который говорит им, что я их приветствую, что я рад и ценю, что они со мной. Знаете, каким бы пустяком это ни казалось, а приносит неоценимую пользу.