— Балансирование линии, — произнес Том с легкой улыбкой. — Мне знакома эта фраза.
— И в то же самое время парень, который много лет управлял производством на заводе в Оуктоне, уходит из компании.
— Как это?
— Это и есть одна из множества проблем, которые я пытаюсь решить. На прошлой неделе он был в моем офисе и рассказывал о том, что не может ужиться с Уэйном, постоянно указывающим ему, куда идти и что делать. И проблема здесь не просто в войне двух «эго» или битве за место под солнцем. Это вопрос философских разногласий. Мерфи — его зовут Мерфи Магуайер, хотя я не думаю, что ты когда-либо встречался с ним, — пытался рассказать мне о какой-то своей теории.
— Теория ограничений, — негромко сказал Том.
— Точно, именно о ней он и говорил.
— Когда я во время службы в морской пехоте получил задание заняться системами поддержки деятельности самолетов, мы применяли все три системы: бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений, или сокращенно — ТОС.
— Да, верно, это она. Но Мерфи говорил о том, что эти системы несопоставимы.
— Это не так. Бережливое производство и теория ограничений имеют много общего.
— Проблема заключается еще и в том, — добавила Эми, — что Уэйн тоже верит, будто эти системы несовместимы. Он вряд ли даст Мерфи возможность воплощать свои идеи в жизнь.
— У бережливого производства и ТОС есть масса различий. И если Уэйн пытается балансировать линию, нет ничего удивительного в том, что твой парень с производства чувствует, будто его связывают по рукам и ногам.
— Но почему? Объясни, — потребовала Эми.
— Потому что идея сбалансированной линии неработоспособна по своей сути.
— Ты серьезно? Что значит — неработоспособна?
— Ну-у-у, — протянул Том. — Скорее, она может работать. Но только в том случае, если у тебя есть несколько десятков лет на то, чтобы исключить все отклонения в системе.
— Десятилетия? Ты хочешь сказать, что для того, чтобы она заработала, должно пройти много лет?
— Крупной системе требуется много времени для выявления и исключения всех отклонений, а к тому времени, как вы завершите этот процесс, ваша продукция и применяемые технологии уже, скорее всего, устареют. Продолжительность пути в поисках совершенства превышает срок жизни продукта.
— Уэйн Риз — мастер черного пояса в области LSS. С чего бы он стал пропагандировать неработоспособную идею? — недоверчиво покосилась на него Эми.
Том пожал плечами и предположил:
— Может быть, потому, что он верит в то, чему его научили.
Эми положила руку ему на плечо.
— Том, милый, ну почему ты так в этом уверен?