— Совершенно пуста? И на складе этого материала тоже не было?
— Да! Либо его было недостаточно, чтобы выполнить заказ в нужном объеме. Конечно, это происходило редко, но имело место быть. В таком случае нам приходилось останавливать работу над заказом, звонить поставщикам, искать в Интернете альтернативные предложения и так далее.
— А скажи-ка мне вот что. — Мерфи плавно взмахнул перед собой аппетитным куском форели, насаженным на зубцы пластиковой вилки. — При всем этом канбане мы смогли сохранить нашу систему min-max>4?
— Да, когда количество материала доходит до минимального уровня — последнего страхового запаса, система подает сигнал на покупку и оформляет заказ на пополнение складского запаса.
— А что происходит, если кто-то забывает заказать материалы? — спросил Мерфи.
— Такое происходит крайне редко. Скорее возникает другая проблема — мы посылаем сигнал на заказ материалов, но они не поступают в цех к нужному времени.
— А точка перезаказа фиксированная? Каждый раз одна и та же?
—Ага. Смотри, в коробке может находиться сто деталей — максимальный уровень или пятьдесят деталей — минимальный уровень. Как только мы используем первые пятьдесят деталей, формируется заказ на новые пятьдесят деталей, которые должны заменить использованные. Но иногда приходится использовать последние пятьдесят деталей до того, как придут детали на замену.
— Эх... — досадливо махнул рукой Мерфи.
— А затем, когда мы понимаем, что уже очень сильно не хватает деталей, мы размещаем очень большой заказ, — продолжил Джейро, —. и в конце концов получаем все, что заказали раньше, и потом сидим месяц от месяца с уровнем запасов, который превышает максимальный. В основном все это выполняется WING, так что почти весь процесс автоматизирован.
— WING? — с подозрением спросил Мерфи. — Какой именно версии?
— WING 4.7. Версия, заточенная под бережливое производство.
— Она не дурит?
— Не должна. Я спросил Курта, и он заверил, что в системе нет никаких тайных ходов. Она работает по модели вытягивания, при которой ничто не производится до тех пор, пока об этом не попросит клиент.
— А что говорит Курт об отсутствии материалов на складе? — поинтересовался Мерфи.
— Он говорит, что мы—то есть я и мои люди, занимающиеся материалами, — неправильно рассчитали объем дополнительного заказа. А затем тихо и почти не разжимая губ просит нас в следующий раз заказать немного больше материалов — но лишь чуть-чуть.
— Что за ерунда? — рассердился Мерфи. — Мы всегда заказывали ровно столько материала, чтобы не сидеть без дела слишком долго и избежать значительных потерь времени.