Марк окинул соседку восхищенным взглядом и поднял в знак одобрения большой палец правой руки. А Клара тут же подскочила к ней, прочла имя на пристегнутой к лацкану ее пиджака карточке и произнесла:
— В честности Дженифер Рэй я могу не сомневаться!
Дженни улыбнулась.
— Расскажите нам, при каких обстоятельствах вас отправили на этот тренинг.
— Справа от меня сидит мой непосредственный начальник, — без стеснения ответила мисс Рэй. — В последнее время мы не можем найти с ним общий язык, несмотря на то что работаем вместе вот уже полтора года. Поэтому президент нашей компании и решил отправить нас обоих на этот тренинг.
— Спасибо за откровенность, Дженифер! — сказала Клара. — А что по этому поводу может сказать ваш начальник? — Она сделала шаг в сторону, приближаясь к Дориану.
Тот покачал головой.
— Мне нечего добавить.
Клара осмотрела аудиторию.
— Итак, у нас есть первая ситуация, которую было бы интересно обсудить. Уверена, мы в состоянии помочь коллегам в данном случае. Вы можете поведать нам, в чем конкретно состоит ваша проблема, Дженифер? Из-за чего у вас с боссом возникают разногласия?
Дженни кашлянула.
— В последнее время мы постоянно конфликтуем. Причина одна и та же, довольно простая и глупая… Но не думаю, что участникам этого тренинга будет интересно знать все подробности.
— Мы не конфликтуем, а спорим, — уточнил Дориан.
Клара тут же повернулась к нему.
— Значит, вы считаете, что улаживать разногласия лучше всего путем спора? Это очень важно! — Она вернулась в центр зала. — Выбор правильного слова играет подчас решающую роль в момент выяснения взаимоотношений коллег. Решайте любую проблему, прибегая к спору, однако спокойно и с уважением к другому человеку доказывайте свою правоту. Вот единственно правильный выход из любой конфликтной ситуации. Но при этом не забывайте, что в общении так же немаловажны жесты, интонации, выражение глаз, мимика лица. — Она повернула голову и многозначительно посмотрела на Дориана.
— Что вы имеете в виду? — спросил тот.
— Я наблюдаю за всеми участниками нашего тренинга с самого его начала, — ответила Клара. — Вы, Дориан, почти не улыбаетесь. — Она перевела взгляд на Дженифер, на Марка, медленно осмотрела лица остальных присутствующих. — Все мы очень разные. Условно людей можно разделить на четыре группы. К первой относятся те, кто любит подчинять любое свое действие определенному правилу. Ко второй — те, кому правила нужны, но не всегда. К третьей — любители свободы. А к четвертой — те, кто правил и условностей вообще не признает.
Она вновь приблизилась к Дориану и Дженифер.