Тренинг развития управленческих навыков (Осетрова, Сурикова)

Эмоциональный контакт — умение вызвать доверие и расположение участников.

Рысёв Н. Ю. 11 правил руководителя № 1. — СПб.: Питер, 2007.

Например, «Исполнитель желаний» Криса Энджела или «Миры» Герберта Уэллса. Фрагмент: герой-математик очень хотел похудеть, и один маг помог ему осуществить мечту. Герой похудел и до конца жизни был вынужден ходить в одежде, увешанной свинцовыми грузами.

Ярных В. И. Управление в условиях кризиса. HR-технологии. — М.: Вершина, 2006

Информация взята с сайта: http://www.alfes.by.ru/cely0.htm#3

Информация взята с сайта: http://www.business.ua/i494/al2469/

Лучшие HR-решения. — М.: Вершина. 2006; Лебедева И. Как на самом деле нужно контролировать сотрудников [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://training-center.kpg.ru/default.asp/?act=InPunblid=14, свободный.

Бихевиоризм (от англ. behavior — поведение) — направление в американской психологии, утвердившее ее предметом поведения, понимаемое как совокупность объективных реакций на внешние стимулы и не требующее для своего объяснения обращения к психическим явлениям.

Зинкевич-Евстигнеева Т. Д. Теория и практика командообразования. Современная технология создания команд. — СПб.: Речь, 2004.

Информация взята с сайта: http://www.dist-cons.ru/modules/study-old/book8/dept6/page10.htm

Притча взята с сайта: http://www.mbs-journal.ru/journal/articles.php?p=41&art=356

Кейс был использован только в тренинге для кадрового резерва.

Видеоролик взят с сайта: http://decision.ru/mults/

Андреева Т. Почему уходят лучшие: проблема мотивации персонала. [Электронный ресурс]. - http://www.aup.ru/articles/personal/7.htm (свободный).