Вопросно-ответную часть в презентацию включать необязательно, но если ее используют, то, как правило, в конце встречи. Это допустимо, однако выступление не должно заканчиваться ответом на последний вопрос, особенно если он уводит в сторону от основной темы. Если вы говорите долго и вам нужно делать логические паузы, можно вводить вопросно-ответную сессию после каждой части выступления и сократить или совсем опустить вопросы-ответы в финале.
Если вы все же предпочитаете оставлять дискуссию на конец встречи, то после того, как ответите на последний вопрос, снова выйдите на середину сцены, чтобы подвести итог встречи. Самый слабый финал презентации выглядит примерно так: «Ну что ж, наше время закончилось, всем спасибо и до свидания.» Вариации этой фразы миллионы раз звучали в залах заседаний, конференц-залах и аудиториях во всем мире.
Вместо того чтобы допытываться, остались ли еще вопросы, скажите уверенно: «Так, у нас еще осталось время для одного вопроса. Кто хочет его задать?» Или же, если у вас есть время только на один вопрос, просто обратитесь к кому-то, кто уже поднимал руку, но кого вы не спрашивали: «Да. Пожалуйста, вы хотели бы задать последний вопрос?»
Отвечая, мы должны быть открытыми, искренними, прямыми и уверенными в себе, но скромными. Вот несколько вещей, о которых стоит помнить, проводя вопросно-ответную часть встречи:
• Будьте притягательны. Всю презентацию вы устанавливали контакт и общались с аудиторией, так не ведите же себя так, будто встреча уже окончилась. Конец не должен быть путаным и скомканным. Будьте энергичнее и ближе к людям.
Будьте кратки. Краткость всегда ценится, если только вы не уклоняетесь таким образом от ответа. Высказывайтесь по существу и двигайтесь дальше.
• Не перебивайте и молчите. Пока вам задают вопрос, не перебивайте спрашивающего, если вы его поняли. Пусть он закончит. Также хорошо выдержать паузу перед ответом. Обдумайте вопрос пару секунд. Это разговор, а не гонка.
• Будьте вежливы. Аудитория по-прежнему оценивает вас. Содержание речи важно, но люди запомнят, как вы обращались к ним, особенно если вы были грубы и невежливы. Быть «обнаженным» означает быть раскрепощенным и дружелюбным, а также простым, вежливым и любезным.
• Будьте тверды. Вы должны быть дружелюбными, раскрепощенными и открытыми, но на вас еще лежит и ответственность. Не позволяйте многословному человеку утомлять слушателей. Дискуссия должна продолжаться, а не вырождаться в монолог.
• Повторяйте или перефразируйте вопрос. Повторение вопроса одного из участников, чтобы его услышали все, показывает ваше предупредительное отношение к ним. Это отличает новичка от профи. Опытные ораторы выказывают эмпатию к остальным, повторяя комментарии и вопросы, чтобы все могли услышать. Также вы таким образом подтверждаете, что правильно поняли вопрос.