• Проведите опрос, чтобы познакомиться с аудиторией. Это особенно важно сделать, если вы выступаете перед большой аудиторией, притом как можно раньше. Как только начнете, задайте три-четыре вопроса с вариантами ответов, чтобы составить представление о слушателях. Если вы представляете новый бизнес-продукт или услугу потенциальным покупателям из разных компаний страны, можно сказать:
...
«Позвольте мне кое-что узнать о вас. Пожалуйста, ответьте, в какой сфере вы работаете: если в сфере продаж или маркетинга,нажмите А; в отделе по работе с персоналом, нажмите Б; в плановом отделе – В; в каком-то другом – Г. [Дождитесь, когда участники сделают свой выбор, и результаты опроса появятся у вас на экране.] Хорошо, как я вижу, большинство из вас работает в сфере продаж и маркетинга… и лишь некоторые – в других областях. Это поможет мне сделать сегодняшнюю презентацию более полезной для вас. А теперь, пожалуйста, скажите, насколько крупной является ваша компания. Выберите А, если ее годовые доходы не превышают 10 миллионов долларов, Б – если они варьируются от 10 до 50 миллионов…».
Такие опросы полезны и для вас, ведущего, и для аудитории. Они помогают понять слушателей и соответственно подстроить вашу презентацию. Они также помогают каждому участнику конференции увидеть себя в контексте всей аудитории. (Когда вы посещаете какую-либо встречу, вы ведь озираетесь по сторонам, чтобы посмотреть, кто здесь присутствует, не так ли? Опрос позволяет вашим слушателям сделать примерно то же самое – виртуально.) Когда вы делитесь результатами опроса с удаленными участниками презентации, вы создаете ощущение общности среди всех них. Продолжайте проводить опросы на протяжении всей виртуальной презентации. Периодически проверяя «пульс» аудитории, вы налаживаете взаимо связь, обязательную для успешного процесса убеждения.
...
Периодически проверяя «пульс» аудитории, вы налаживаете взаимосвязь, обязательную для успеха процесса убеждения.
• Приветствуйте вопросы и комментарии. Периодически делайте паузы, чтобы дать аудитории возможность усвоить ваши идеи. Это особенно полезно после рассмотрения сложных и важных тем. Побуждайте слушателей задавать вопросы и делиться комментариями. На самые важные вопросы отвечайте «в прямом эфире». Исходя из вашего опыта работы с темой презентации вы должны знать, какие вопросы возникают чаще всего и, следовательно, вызывают широкий интерес. Концентрируйтесь на этих темах, а на более узкие вопросы отвечайте «вне эфира», после окончания веб-сессии.
• Прибегайте к помощи ассистента.