Считается, что это сказал Марк Твен. Прим. пер.
«Холодные звонки» (от англ. соld calling) – рекламные телефонные звонки, которые делают различные торговые компании с целью привлечь потенциальных покупателей или клиентов, без предварительной договоренности, исключительно по инициативе продавца. Прим. пер.
Джерард Ниренберг (1923–2012) – основатель нью-йоркского Института переговоров. Журнал Forbes окрестил его «отцом переговорного искусства». Опубликовал 22 книги (переведены на 20 языков), посвященные переговорам и межличностной коммуникации. Прим. пер.
Ральф Уолдо Эмерсон (1803–1882) – американский эссеист, поэт, философ, пастор, общественный деятель, один из виднейших мыслителей и писателей США. – Прим. пер.
Роберт Рингер (род. 1938) – американский предприниматель, мотивационный спикер и автор нескольких книг по саморазвитию, которые стали бестселлерами. Прим. пер.
«Великая рецессия» – мировой финансово-экономический кризис, начавшийся в декабре 2007 г. и достигший наиболее острой фазы в сентябре-октябре 2008 г. Проявился в виде значительного ухудшения основных экономических показателей в большинстве развитых стран. Прим. пер.
Курортные поселки Хэмптонс расположены на южной оконечности Лонг-Айленда, отличаются одними из самых высоких цен на недвижимость в США. Прим. пер.
Дедлайн (от англ. deadline) – крайний срок (дата и/или время), к которому должна быть выполнена задача. Прим. пер.
Херб Коэн (1932–2010) – американский персональный менеджер, продюсер и музыкальный издатель, известный сотрудничеством с Фрэнком Заппой, Томом Уэйтсом, Линдой Рондстадт и с другими музыкантами 1960–1970-х гг. Прим. пер.
Питер Фердинанд Друкер (1909–2005) – американский ученый австрийского происхождения, экономист, публицист, педагог, один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX века. Подробнее об идеях Друкера см.: Друкер П. Эффективный руководитель. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012; Друкер П. Менеджмент. Вызовы XXI века. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012; Друкер П. Друкер на каждый день. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. Прим. пер.
Альберт Мейерабиан (родился в 1939 г. в армянской семье в Иране) – почетный профессор психологии Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе (UCLA), наиболее знаменит своими публикациями об относительной важности вербальных и невербальных сообщений. Прим. пер.