Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции (Анучин) - страница 100

Если вспомнить пять сил конкуренции Портера и основные векторы перехвата (см. рис. 3), то защита от перехвата может строиться в направлении основных векторов перехвата.

Усиление компании может происходить в направлении поставщиков и потребителей за счет вертикальной интеграции. Вертикальная интеграция – это распространение власти компании вверх и вниз по производственной цепочке, установление контроля над потребителями продукции и производителями сырья и компонентов для ее изготовления.

Примеров такого поведения лидеров рынка в современной России предостаточно – вертикальная интеграция характерна для сырьевых отраслей (нефть, металлургия и, в последнее время, лесная отрасль и сельское хозяйство).

Для усиления позиций компании в рамках существующей отрасли используется горизонтальная интеграция за счет открытия новых магазинов, покупки и прямого захвата более мелких конкурентов, построения производственной и сбытовой сети в регионах. Этот способ повышения рыночной силы компании характерен для лидеров отраслей потребительского рынка (пищевой промышленности, сетевой торговли, парфюмерно-косметической промышленности и др.).

Защита на дальних подступах

Кажется, в одном из романов Дж. Ф. Купера описан следующий эпизод. Герои оказались в охваченной пожаром прерии. Спасаться бегством невозможно, пожар окружает беглецов со всех сторон! Но опытный индеец знает, что делать. Он поджег траву вокруг беглецов, и слабая полоска огня поползла навстречу бушующей огненной стене, оставляя за собой выжженную землю. Большой огонь и маленький нейтрализовали друг друга, жизни героев были спасены.

Это, конечно же, метафора. Но если компания наблюдает, что конкурент усиливает свои позиции, то разумно организовать борьбу с ним на дальних подступах, на его территории, с тем чтобы заставить конкурента перейти от атаки к защите.

Microsoft против Sony

Компания Microsoft увидела угрозу для себя в планах Sony по подключению приставки «PlayStation 2» к Интернету. Фактически Sony намеревалась «украсть» у Microsoft многие из ее контактов с потребителями. Вот почему Microsoft, никогда не воспринимавшая сегмент видеоигр всерьез и до этого не выпускавшая аппаратное обеспечение, внезапно решила заняться и тем и другим… Microsoft отреагировала в первой половине 2000 г. Было объявлено, что компания выйдет на рынок интерактивных игр с собственной приставкой, которая вскоре будет создана и получит название «X-Box».

Тем самым компания Microsoft защищала свой сегмент, связанный с компьютерами и возможностью выхода в Интернет. Другой пример – о действиях российского оператора мобильной связи.