Злость – тоже обоюдоострое эмоциональное оружие, требующее к себе профессионального подхода. Злость мы понимаем как сильное недовольство, которое возникает, когда потребности или ожидания не были удовлетворены [51] .
Эта эмоция по активности немного превышает страх, так как сама злость всегда сопровождается активностью на физиологическом уровне. При злости повышаются скорость обменных процессов и активность человека, злость мотивирует, является как бы катализатором процессов. Энергия, вызванная злостью, может идти как в конструктивное деловое русло, так и в неконструктивное – межличностные отношения и т. п. Злость при этом часто разряжается доступными для человека способами [52] .
Пожалуй, больше всего примеров, когда злость положительно влияет на результат, есть в спорте, когда соперники намеренно провоцируют другу друга или заводят самих себя. Такое явление чаще называют драйвом, азартом: «Я голодный, но веселый и злой. Мне-то нечего сегодня терять, потеряет нынче кто-то другой…»
Находясь в эмоции злости, можно эффективно решать задачи, требующие активности и выносливости, – злость дает силы. Но принципиально научиться не только правильно узнавать, вызывать злость, но и вовремя ее переключать.
Изумление – третья стадия удивления по интенсивности проявления [53] . Оно возникает тогда, когда человек был абсолютно уверен в правильности предыдущих результатов и прогнозировал результаты, противоположные возникшим. Изумление часто протекает как аффект с соответствующими выразительными движениями и вегетативными реакциями. При изумлении могут, что называется, глаза вылезать из орбит, начинают бегать мурашки, вдохи и выдохи становятся глубокими.
Изумление обладает максимальной эффективностью проявления по сравнению с описанными выше эмоциями. Как и другие крайние проявления интенсивности базовых эмоций, изумление может способствовать эффективности деятельности, а может и отрицательно влиять на нее.
Изумление провоцирует человека разобраться в задаче, сравнить, проверить свои выводы и результаты. При этом оно оказывает более сильное влияние, чем злость или страх, так как эта эмоция относится к интеллектуальным, провоцирующим разум человека.
Если изумление сливается со страхом, тогда их общее действие будет отрицательным. Человек переживет ощущение угрозы, чего-то неодолимого, трудного для понимания и осознания. Но с другой стороны, почти все непостижимое, невероятное и захватывающее может быть источником изумления и не пугать, а скорее вдохновлять [54] .
Очень сильная радость, называемая восторгом, иногда принимает форму поведения, называемого буйством. Примерно так буянят футболисты, когда в их честь звучит «We Аre the Champions», или молодые отцы, когда узнают о рождении первенца.