Надо же! Я понял: нужно быть тем командиром, который общается, а не наоборот.
Рассказывайте им, что происходит. Говорите с ними. Держите их в курсе, и они не будут равнодушны к делу. Относитесь к ним как к заинтересованным лицам.
Убедитесь, что все сотрудники точно знают миссию компании
Легендарный гуру менеджмента Питер Друкер основывал свою консультативную практику на пяти обязательных вопросах — по его мнению, каждый бизнесмен должен задавать их себе и находить ответы. Из них первый — самый важный, и он состоит из трех слов:
Какова ваша миссия?
В какой сфере бизнеса вы работаете? Что именно вы делаете и зачем? Чего вы стремитесь достичь с помощью этого? Каковы ваши задачи? Какой след вы хотите оставить в мире?
Друкер говорил, что формулировка миссии должна быть короткой и емкой, чтобы ее можно было напечатать на футболке.
В теории это звучит красиво. На практике все сложнее. Как я уже упоминал в главе 3, миссия SOFREP не раз менялась в первые годы ее существования. Такое случается. Райан Загата несколько лет не мог четко определиться с миссией Brooklyn Bicycle Company.
Так что может потребоваться некоторое время и усилия, даже напряжение, чтобы выразить миссию компании. И все же принципиально важно сделать это как можно быстрее, потому что, если у вас нет прозрачной и убедительной миссии и вы не можете четко и ясно донести ее до каждого члена своей команды, вы подобны бейсболисту, который замахивается битой, закрыв глаза. Конечно, вы случайно отбить мяч, но вероятность невелика.
Или возьмем пример из жизни снайперов: попасть в цель с тысячи метров в ветреную погоду довольно трудно. Как вы предполагаете сделать это, если даже не видите мишени? Не важно, сколько раз вы жмете на спусковой крючок и насколько хорошо ваше оружие и боеприпасы. Вы стреляете вслепую.
Рассмотрите любой выдающийся план, и вы увидите, что его гениальность заключается в простоте обозначенной задачи. Это гарантирует, что каждый — — понимает общую цель.
Вот основной недостаток американской внешней политики. Например, нас занесло в Афганистан без четкого плана. Хотите доказательства? Спросите десяток американцев, чтó военные США делают в Афганистане, и вы определенно получите десять разных ответов.
Это серьезная проблема. Любой, кто служил в армии, знает, что для успешного выполнения задания весь отряд должен быть на одной волне. В данном случае «отряд» — это американская общественность. Если народ не понимает, какую миссию мы выполняем за границей, то как мы можем принимать обоснованные решения и быть уверенными, что выборные чиновники представляют наши интересы?