Развитие бизнеса: инструменты прибыльного роста (Харниш) - страница 74
Глава «Одностраничный стратегический план» познакомит с новым инструментом – SWT-анализом (анализом сильных сторон, слабых сторон и тенденций), то есть расширенной версией SWOT-анализа, использующейся в подготовке стратегического плана. Мы проведем вас по всем пунктам ОСП, а также научим использовать «Общее видение» – еще один инструмент, дающий возможность проще и нагляднее объяснить свой стратегический план.
В этом разделе мы предлагаем четыре инструмента в области стратегии.
1. Семь уровней стратегии: система, позволяющая интегрировать несколько важных стратегических компонентов в единый план.
2. Общее видение: упрощенная версия ОСП, которую можно использовать для объяснения ваших планов и перспектив клиентам, сотрудникам или акционерам.
3. SWT-анализ: новый инструмент стратегического планирования на основании SWOT-анализа.
4. ОСП: одностраничный инструмент, позволяющий фиксировать идеологию компании – от основных ценностей до квартальных тем.
6. Ядро. Ценности, задачи и компетенции
КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ. Успешные спортсмены знают, что для победы нужно иметь внутри прочный стержень. Точно такой же стержень требуется и растущим предприятиям для создания стабильной корпоративной культуры. В этой главе мы обсудим практическую роль основных ценностей, задач и компетенций для масштабирования бизнеса. Мы объясним, почему ядро компании – это нечто большее, чем слоганы на стене. Кроме того, вы узнаете о восьми способах использовать ядро компании для управления и мотивации кадров. Все это мы объясним на примере Appletree Answers.
Джон Рэтлифф знает, насколько важно четко сформулировать и объяснить другим ядро компании – ее ценности, задачи и компетенции. Рэтлифф – основатель и бывший исполнительный директор компании Appletree Answers, кол-центра, находящегося в штате Делавэр и предоставляющего работу 650 сотрудникам. Выстраивая бизнес, он приобрел 24 предприятия в разных уголках страны (в июне 2012 года Джон продал свою организацию компании Stericycle Communication Solutions). Помимо управления офисами, разбросанными по всем штатам, команде Рэтлиффа приходилось заниматься интеграцией новых групп сотрудников в корпоративную культуру и систему управления. В конце главы мы проанализируем подход Appletree к укреплению их ядра и поддержанию культуры.
Успешные спортсмены знают, что для победы нужно внутри иметь прочный стержень – для атлета это мышцы спины, брюшные и косые мышцы, обеспечивающие стабильность, силу и контроль. Это же правило работает и для растущих предприятий. Без устойчивого ядра компания в процессе роста рискует столкнуться с культурными изменениями, отсутствием концентрации и вовлеченности. Иными словами, чем быстрее бизнес будет мчаться вперед, тем легче ему будет потерять все четыре колеса. Ядро организации, как и спортсмен, тоже поддерживается набором из трех «мышц»: это ценности, задачи и компетенции.