Системы доверия
1. Код доверия. Пять правил: как заслужить доверие и стать лидером
Правило 1.Усмиряйте свое эго. Чтобы внушить доверие к себе, надо ставить нужды, желания, мечты и стремления других на первое место. Тогда у них не будет оснований отказать вам в лидерстве и они последуют за вами. Если же вы думаете только о себе, почему они должны признать в вас лидера? Самая притягательная и располагающая к доверию черта — скромность.
Правило 2.Не судите. С уважением относитесь к мнению, убеждениям, идеям и мировоззрению всех, независимо от того, насколько они вам чужды. Уважение не означает одобрение. Оно предполагает понимание.
Правило 3.Признавайте и цените значимость других. Умейте увидеть порядочность, хотя бы толика которой есть практически у каждого, и старайтесь понять человека именно с этой точки зрения. Признание, как и уважение, не значит одобрение. Оно предполагает понимание.
Правило 4.Уважайте здравый смысл. Будьте честны и искренни, отвергайте любые формы манипуляций — от лести до принуждения. Только тот, кто руководствуется здравым смыслом, выражающимся в честности и искренности, может заложить основу рациональной взаимной заинтересованности для длительных доверительных отношений.
Правило 5.Будьте великодушны. Люди не доверяют тем, кто пытается выстроить односторонние отношения. Эгоистичность отталкивает. Великодушие привлекает.
2. Четыре шага. План действий для внушения доверия
1. Согласуйте ваши цели! Определите свою конечную цель и согласуйте ее с целями других, делая их частью вашей. Тогда в вашем распоряжении будет вся мощь объединенных усилий.
2. Используйте силу контекста! Люди склонны доверять только тем, кто их хорошо знает, поэтому изучите особенности их характера, желания, демографические характеристики, идеи — в общем, их контекст. Невозможно эффективно взаимодействовать с человеком, если вы не знаете, каковы его представления об окружающем мире.
3. Разработайте план контакта! Чтобы внушить доверие собеседнику, встреча должна протекать почти идеально, начиная с вступительной фразы и кончая решением объединить задачи. Для этого необходимо провести анализ личности собеседника, его главных мотивов, места и времени встречи и примерной темы разговора. Тщательно спланированная встреча — произведение искусства и условие успеха.
4. Налаживайте отношения! Каждый контакт должен завершаться установлением языка доверия между собеседниками. Основу этого языка составляют здравый смысл, уважение и внимательное отношение друг к другу. Лексика его состоит из слов, вызывающих доверие и снимающих естественную настороженность, присущую практически каждому, кто идет на встречу с незнакомцем. Человек, который первым использует язык доверия, обычно становится ведущим в разговоре и обеспечивает долгосрочное объединение задач, возможное только при доверительных отношениях. Язык доверия вкратце можно описать так: это всё о них.