3. Ситуационно. Буквально несколько минут в день потренироваться так же, как в п. 1 и 2, смотреть на человека, рассказывающего вам что-то. Не перебивать. Кстати, подобный пристальный взгляд может человека нервировать; помните — это отработка спокойного присутствия, для общения нужен другой навык.
В результате тренируется навык спокойного присутствия. В состоянии спокойного присутствия внимание к собеседнику увеличивается, и также увеличивается контакт.
Техника «Зрительный контакт»
Когда говорим, смотрим в глаза собеседнику. Выдерживаем 2–4 секунды, потом отпускаем взгляд по одному из треугольников.
• Если вам нужно, чтобы собеседник пребывал в деловом настроении, — посматривайте на его лоб. Если, наоборот, нужно человека расслабить и успокоить, посматривайте на его рот.
Когда формулируем следующую мысль — отпускаем взгляд. Как только мысль оформилась в слова, опять возвращаемся к глазам собеседника.
Если взгляд собеседника начинает бродить, можно дать ему додумать и сформулировать мысль, сделав паузу.
Когда слушаем, смотрим в глаза собеседнику 2–4 секунды, потом отводим взгляд ненадолго (можно в этот момент кивнуть) и опять возвращаем к лицу.
Улыбка
…Швейк всегда улыбался, был любезен в обращении, и, очевидно, поэтому его все время сажали в тюрьму.
Я. Гашек, «Поход Швейка против Италии»
Улыбка помогает налаживать контакт. Для этого есть пять причин.
Во-первых, улыбка поднимает настроение. Поначалу это кажется парадоксальным, ведь обычно мы улыбаемся, когда нам хорошо, а не наоборот. Парадокса нет, это особенность физиологии человека. Давайте проведем небольшой опыт. Я хочу попросить вас оценить ваше настроение по 10-балльной шкале (0 — очень плохое, 5 — нормальное, 10 — просто отличное). Запишите результат. Включите таймер со звонком на 5 минут. Улыбнитесь и держите внимание на мышцах, которые вызывают улыбку. Когда прозвенит звонок, оцените свое настроение по 10-балльной шкале еще раз. Есть ли разница между первой оценкой и второй? У 8 из 10 людей, кто пробует такое упражнение, вторая оценка выше, чем первая. Весь фокус в том, что наш мозг имеет двухстороннюю связь на мимическое проявление эмоций. Когда зона мозга, отвечающая за эмоцию, возбуждается, это отражается на соответствующих мимических мышцах. И наоборот, когда мышцы напряжены — это вызывает соответствующее возбуждение в зоне мозга, отвечающей за эту эмоцию.
Во-вторых, когда мы улыбаемся, мы показываем окружающим, что чувствуем радость. Мозг нашего собеседника говорит ему, что радостный человек склонен быть более великодушным, позитивным, а значит, нам можно больше доверять.