Каковы же основные характеристики постбюрократических организаций и их руководства? Во-первых, по мнению Хэмела, все идеи свободно конкурируют: «Идеи получают развитие в зависимости от своих достоинств, а не авторитета человека, их предлагающего». Кроме того, вклад человека важнее его квалификации: «Позиция, звание и ученая степень — ни одно из этих привычных отличительных качеств не играет особенной роли». Важно и то, что ресурсы привлекаются, а не выделяются: «Человеческие усилия направляются на привлекательные (и нескучные) идеи и проекты». Старшие руководители, начальники служат, а не председательствуют: «Убедительные аргументы, опытность и самоотверженное поведение — обязательные инструменты для выполнения задачи». И, пожалуй, самое показательное: власть в том, чтобы делиться, а не копить: «Чтобы иметь влияние и статус, нужно отдавать свой опыт и знания». В интернете, продолжает Хэмел, «никто не загубит хорошую идею», «каждый может сделать свой вклад», «вы можете выбрать что-то свое», «лучшее обычно побеждает (а посредственное нет)» и «люди, внесшие наибольший вклад, признаются и почитаются». Он приходит к выводу, что задача руководителя — создавать организации, соответствующие этим принципам.[77]
«Не вам решать, какими нам быть»: руководство новой волны в организации старого типа
Я не имею в виду, что новый вид руководства, основанный на «сиюминутной скромности» и признании пользы «случайных столкновений необычных собеседников», требует полного пересмотра принципов управления — предпринимателей со странностями, вроде гения онлайн-коммерции Тони Шея, попирающего условности золотодобытчика Роба Макивена или разработчиков приложений, привыкших к неформальным одноранговым отношениям. Решение признать силу общего усилия и факт того, что позволение важнее контроля, изменит логику управления и принесет успех организациям с разной историей и корпоративной культурой, как и их начальникам и основателям, имеющим каждый свой подход. Вам не нужно быть чудаком или типичным представителем поколения Ф, чтобы понять, что лучшие идеи могут появиться из самых неожиданных источников — и что руководители, которые лучше умеют использовать эти идеи, достигают самых впечатляющих результатов.
Предлагаю в качестве примера рассмотреть долгую и успешную работу малоизвестной компании под названием Fastenal, расположенной в тихом городке Вайнона (с населением 28 000 человек). Несколько лет назад Bloomberg Businessweek отправился на поиски лучших акций в США со времен Черного понедельника, обвала фондовой биржи в октябре 1987 года, и его поиски не окончились ни в Кремниевой долине у Apple, ни в Редмонде у Microsoft, ни в Омахе у Berkshire Hathaway. Окончились они в главном офисе компании Fastenal в регионе скалистых берегов над рекой Миссисипи — Миннесоте (Вайнона также считается американской столицей витражей, но основную славу городку принесла родившаяся неподалеку актриса Вайнона Райдер, которую родители назвали в его честь).