На вашу новоприобретенную уверенностью в том, что теперь у вас есть верное представление о ситуации и некоторая видимость концепции, мой внутренний брюзга ответит так: «А вы на сто процентов уверены в том, что на первом этапе вы не упустили ничего важного?» Существует два способа выяснить это: вы можете прямо сейчас перепрыгнуть к следующему шагу и позже обнаружить свое упущение в самый неподходящий и разрушающий любую уверенность момент либо вы можете проверить свои расчеты. Чтобы выполнить последний вариант, нужно сделать две вещи.
Первое, что вы должны сделать
Проверьте свою концепцию минимум на трех квалифицированных специалистах. Это должны быть люди, которые не были непосредственно вовлечены в шаг № 1 и которым не нужно понимать частности по поводу вашей катастрофы. Им будет достаточно краткого описания катастрофы, потому что они ее видели, и у них нет никаких проблем с тем, чтобы прямо сказать вам о том, что ваши дела плохи.
Самое приятное начинается в конце шага № 1, когда вы наконец выясните, что именно вам нужно предпринять. Этот момент прозрения доставит вам немалое удовольствие, потому что вы впервые начнете верить в то, что у вас есть шанс «поставить рухнувший мир на место». Плохая новость в том, то ваша вера — это еще не план. Подобное заблуждение часто происходит с разработчиками софта, которые работают с багами. Они смотрят на описание бага, пишут несколько строчек кода, проводят пересборку кода и — вуаля! — баг устранен. Это происходит потому, что после того, как они в точности воспроизвели последовательность бага, он перестает существовать. Они абсолютно не осознают того, что маленькое изменение в импорте-экспорте кода может оказывать незапланированные побочные эффекты на другие файловые операции.
Разработать решение проблемы до того, как вы окончательно разобрались во всех возможных последствиях, — это не значит решить проблему. Сначала вы должны без спешки изучить все возможные последствия; и по своему опыту я знаю, что такое изучение занимает гораздо больше времени, чем вам потребовалось для того, чтобы разработать первоначальный быстрый план действий.
Второе, что вы должны сделать
После того как ваши квалифицированные специалисты выявят пробелы и возможные незапланированные последствия, которые гарантированно присутствуют в вашем первоначальном плане — в вашей модели, вы должны набросать текущую версию плана на ближайшей магнитной доске в Командном пункте вместе с людьми, несущими ответственность за работу, которая будет произведена в следующие несколько дней, а затем задать себе вопрос: «Есть ли в этой схеме или в этом списке какой-нибудь смысл?»