Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности (Стотхарт) - страница 52

Помимо всего прочего, потенциальная синергия между стилями наблюдается, когда они эффективно совмещаются друг с другом. Каждый стиль привносит что-то важное в атмосферу рабочей команды, или семьи, или компании друзей. Стиль мобилизаторов и синтезаторов – сосредоточенность на результате или задаче, энерджайзеров – стремление вовлечь людей, а навигаторов – нацеленность на процесс планирования. Это ингредиенты высокоэффективной команды (или счастливой семьи).

Важный навык в сотрудничестве с людьми – умение действовать так, чтобы они сохранили чувство собственного достоинства и здоровую самооценку.

Проявите уважение к их точке зрения, подумайте, что обусловливает их поведение, и покажите, что вы цените их вклад, – это ключ к построению позитивных отношений с ними.

Конкретные советы о том, как жить и работать с представителями различных стилей, см. в главах 9–12.

Умение считывать физические и вербальные сигналы, посылаемые вам в процессе общения, поможет точнее определять предпочтения людей, их мысли и чувства, грамотнее выбирать свою реакцию, чтобы дать им возможность реализовать их стимулы и потребности.

В этой главе вы найдете советы о том, как адаптироваться к навигаторам и выстраивать взаимосвязи с ними. Напомним их характеристики.

Взаимопонимание – первый шаг в построении отношений, зачастую мы делаем его бессознательно. Легче добиться взаимопонимания с людьми, которые похожи на нас, так что, если человек отличается от вас по стилю общения, можно выстроить отношения, корректируя свой стиль и подстраиваясь под этого человека.

Общаясь с навигаторами, следует:

• быть спокойным, выражаться прямо, сразу переходить к сути дела;

• быть сосредоточенным, не отвлекаться от темы;

• притормозить и послушать их;

• подчеркнуть основные этапы и ключевые точки;

• обсудить цель и план действий;

• обдумать всё заранее, не тропиться с выводами.

Помните, им нужен план действий, чтобы достичь желаемого результата.

На этапе достижения взаимопонимания мы бессознательно считываем сигналы других людей и начинаем чувствовать, нравится нам человек или нет, и насколько нам комфортно с ним. В таблице показано, какое впечатление может произвести навигатор и какое влияние он может оказать на ваши мысли и чувства.

Как вы понимаете, если человек оказывает негативное воздействие на вас, это влияет на вашу реакцию и может привести к непродуктивному поведению с обеих сторон и к усугублению ситуации. Мы склонны делать поспешные умозаключения и заполнять пробелы догадками относительно мотивов поведения людей. Если наши умозаключения ошибочны, то реакция будет неадекватной, и ситуация довольно быстро перерастет из банального недопонимания в конфликт.