Так глубоко мы на тренинге не полезем, конфликт ценностей и убеждений – дело серьезное и требует иных форматов. Спорить о том, действительно ли аудитория думает так или этак, бессмысленно. Здесь можно положиться на другие механизмы: а если даже это действительно так, какие ваши слова и какое поведение будут усиливать эту установку, а какие могут изменить. Иногда приходится даже попросить группу подыграть, чтобы наши любители пугать себя увидели свой кошмар наяву. Но только не слишком серьезно и не слишком надолго: говорите, сидят с презрительными физиономиями? Покажите как. Группа, пожалуйста, все сделали ужасные лица вроде того, что Элла показала, да, молодцы – «ноль внимания, три кило презрения». Элла, вот и кошмар: десять солидных дядек и все с вот такими лицами! Что делать будем?
И тут вдруг Элла вместо того, чтобы спрятаться под стул, улыбается и говорит: «Вижу, что некоторые мои аргументы вызывают вопросы и сомнения – на вашем месте я бы тоже задала несколько острых и трудных вопросов. Например, я спросила бы…» – ну и так далее. Элла – умница и прелесть: «на вашем месте» – это уже присоединение к аудитории, притом смелое и неагрессивное. В сложной ситуации, когда какой-нибудь солидный дядя и в самом деле позволит себе не уважать нашу Эллочку, притом не в ее голове, а в конкретных высказываниях, она знает, как дать понять, что на самом перед ним деле никакая не девчонка, озабоченная своим не так давно появившимся статусом, а умная женщина. А другие солидные дяди пусть пока посмотрят, какая она уверенная и элегантная, и получат дополнительное удовольствие. Если смогут на время забыть об артериальном давлении, выволочке от начальника и неприятном звонке из налоговой… но это уже их проблема.
Впрочем, работа в режиме ответов на вопросы – отдельный блок тренинга и о нем мы еще поговорим. А сейчас речь только о том, что тайная или явная нелюбовь к определенным типажам слушателей может стать для выступающего ловушкой и подтолкнуть к невольной провокации именно того, чего человек опасается. Некоторая коррекция, пусть даже и поверхностная, здесь уместна. Предметом ее является чрезмерная озабоченность на тему «что эти люди обо мне подумают».
Чем озабоченности больше, тем скорее они подумают именно это. Меняться ролями вообще полезно. Причем далеко не всегда с какими-то глубинными психологическими намерениями, хотя и так тоже можно. Но есть у обмена ролями свойство попроще: чтобы влезть в чужую шкуру, надо ненадолго снять свою. Она проветрится, отдохнет – и вернется свеженькой и в чем-то изменившейся. Передразнивать и показывать кого-то в лицах