Большая фирма может быть хорошей, но только простая фирма хороша всегда.
Даже специалисты по теории управления с опозданием осознают ценность простоты. Недавнее исследование 39 немецких компаний среднего размера, проведенное Гюнтером Роммелем[39], показало, что лидеры отличались от аутсайдеров лишь одной характеристикой – простотой. Преуспевающие фирмы продавали небольшой ассортимент продукции небольшому числу покупателей, и у них было меньше поставщиков. В ходе исследований был сделан вывод о том, что простая организация лучше всего продает сложную продукцию.
Мозговой штурм помогает понять, почему и как кажущиеся эпатажными заявления, сделанные на основе Принципа 80/20, оказываются верными в отношении прибыли компании. Пятая часть всех доходов может дать четыре пятых всей прибыли. Прибыль от 20 % наиболее прибыльных поступлений может в 16 раз превышать прибыль от 20 % наименее прибыльных (или если эти последние убыточны, то и в большее количество раз!). Правило «то, что просто, – хорошо» объясняет множество причин, почему Принцип 80/20 работает:
• Однородная и простая доля рынка гораздо ценнее, чем принято было считать раньше. Преимущества такой доли были заслонены затратами, связанными с усложненностью неоднородной по структуре доли. И в различных областях своей деятельности бизнес обычно сталкивался с различными конкурентами, и его сила в сравнении с этими конкурентами была различной. Там, где бизнес доминировал в четко определенной нише рынка, он получал прибыли в несколько раз большие, чем в нишах, где ему противостоял один доминирующий конкурент (полная противоположность).
• Области бизнеса с уже развившейся и несложной структурой могут быть поразительно прибыльны. Сокращение ассортимента продукции, а также числа клиентов и поставщиков обычно приводит к росту прибылей – частично из-за великолепной возможности концентрировать внимание на наиболее прибыльных клиентах и наиболее прибыльной деятельности, но частично и потому, что цену усложненности в виде накладных расходов и управленческой деятельности можно серьезно уменьшить.
• Компании, занимающиеся различной продукцией, различаются еще и по масштабу закупок и услуг у сторонних организаций (на профессиональном сленге это называется аутсорсинг). Аутсорсинг – это отличный способ избавиться от усложненности и затрат. Самое главное – это решить, в каком из звеньев производственной цепи (разработка и исследования – производство – оптовые продажи – розничные продажи – маркетинговые исследования и реклама – сервисное обслуживание) ваша компания имеет наиболее выгодные позиции по сравнению с конкурентами, и затем безжалостно отдать на сторону все остальное. Сделав это, вы сократите большую часть затрат на усложненность и уменьшите число работников, а также ускорите вывод вашего товара на рынок. Результат: значительно более низкие затраты и более высокие цены на вашу продукцию.