Как бизнес, испытывающий трудности, может использовать Принцип 80/20 для уменьшения усложненности и повышения прибыльности? Отличным примером, отвечающим на этот вопрос, является история компании «Корнинг», которая на своих заводах в Гринвилле (штат Огайо) и Кайзерслаутерне (Германия) производит керамические подложки для систем нейтрализации автомобильных выхлопных газов[40]. В 1992 году дела компании в США шли очень плохо, а в следующем году резко упали продажи и в Германии. Однако, вместо того чтобы впадать в панику, руководители «Корнинг» решили внимательно взглянуть на показатели рентабельности всех своих изделий.
Для того чтобы решить, какую продукцию выпускать, руководители «Корнинг», как и директора практически всех фирм по всему миру, использовали метод нормативных издержек на единицу продукции. Однако существование систем нормативных издержек – это одна из главных причин того, почему Принцип 80/20 настолько действенен: подобные системы нормативных издержек не позволяют определить истинную прибыльность продукции – в основном потому, что они не делают различий между крупносерийными и мелкосерийными изделиями. Когда в «Корнинг» полностью подсчитали переменные издержки на единицу продукции – например, на работу в сверхурочное время, обучение персонала, модернизацию оборудования, простои, – то были потрясены результатами.
Возьмем два изделия, произведенных в Кайзерслаутерне: простую симметричную керамическую подложку катализатора, которая выпускается в большом количестве (назовем ее здесь R10), и выпускаемую значительно меньшими партиями подложку R5 неправильной формы. Нормативные издержки на выпуск R5 были на 20 % выше, чем на выпуск R10. Но когда были полностью подсчитаны затраты на инженерное обеспечение и обустройство цехов по выпуску R5, себестоимость одного изделия R5 превысила себестоимость R10 почти на 500 000 %!
При зрелом размышлении этим данным все же поверили. Изделие R10 воспроизводилось буквально само по себе; изделие же R5 требовало постоянного внимания дорогостоящих инженеров, пытающихся удержать его в рамках спецификации. Поэтому, если бы «Корнинг» выпускала только R10, ей бы потребовалось гораздо меньше инженеров, чем было. Так и произошло: прекратив выпуск мелкосерийных неприбыльных изделий, компания уменьшила количество инженеров на 25 %.
Аналитики из «Корнинг» продолжили двигаться в сторону очень полезного родственника Принципа 80/20 – к Принципу 50/5.
Принцип 50/5 утверждает, что 50 % клиентов, продукции, комплектующих и поставщиков компании приносят ей менее 5 % поступлений или прибыли. Избавление от мелкосерийных (и убыточных) 50 % – это ключ к уменьшению усложненности.